# Proč nemohu upgradovat nebo downgradovat svůj plán

> URL: https://help.meshy.ai/cs/articles/16436851-why-can-t-i-upgrade-or-downgrade-my-plan
> Language: cs
> Last updated: 2026-09-09T10:39:22Z

## Přehled

Pokud na stránce vašeho předplatného chybí tlačítka pro upgrade nebo downgrade, může to být proto, že váš aktuální fakturační cyklus má **nesplacený zůstatek**. Když platba selže, fakturační systém Meshy je dočasně uzamčen — změny plánu nelze zpracovat, dokud nezaplacená částka není uhrazena.

## Proč k tomu dochází

Když platba za váš aktuální fakturační cyklus selže (například kvůli vypršené kartě, nedostatečným prostředkům nebo zablokování bankou), fakturační systém vstoupí do uzamčeného stavu, aby zabránil dalším změnám. Během této doby **jsou upgrady i downgrady nedostupné**.

## Jak to vyřešit

1. Přejděte na [Nastavení → Fakturace](https://www.meshy.ai/settings/billing)

2. Najděte jakékoli oznámení o nezaplacené platbě a platbu dokončete

3. Jakmile bude platba úspěšně zpracována, tlačítka pro upgrade a downgrade se znovu objeví

Pokud vaše platba stále selhává, podívejte se na článek [Moje platba byla zamítnuta — co mám dělat?](/cs/articles/16197292-my-payment-was-declined-what-should-i-do), kde najdete kroky pro řešení problémů, nebo nás kontaktujte na <support@meshy.ai>.

## Co se stane po dokončení platby

- **Upgrady** se projeví **okamžitě** po platbě

- **Downgrady** jsou **naplánovány** — projeví se na začátku vašeho **dalšího fakturačního cyklu**

## Důležité: downgradujte před koncem cyklu

Pokud potřebujete downgrade svého plánu, musíte požadavek odeslat **ještě před koncem vašeho aktuálního fakturačního cyklu**. Jakmile se cyklus obnoví, budete účtováni podle sazby vašeho aktuálního plánu na další cyklus.

Chcete-li zkontrolovat datum obnovení:

1. Přejděte na [Nastavení → Fakturace](https://www.meshy.ai/settings/billing)

2. V sekci **Přehled** najděte položku **Další platba** — toto je datum, kdy váš aktuální cyklus končí a kdy je naplánována další platba