# Proč mi byla účtována platba i po zrušení předplatného

> URL: https://help.meshy.ai/cs/articles/16553446-why-was-i-still-charged-after-canceling-my-subscription
> Language: cs
> Last updated: 2026-09-09T10:39:33Z

## Přehled

Pokud jste zrušili předplatné Meshy, ale přesto vám byla účtována platba, existují dvě pravděpodobná vysvětlení.

### **1. Zrušení nebylo úspěšně zpracováno**

Je možné, že vaše předplatné nebylo zcela zrušeno. Pokud budete postupovat podle pokynů v [článku](/cs/articles/9991951-how-to-cancel-your-meshy-subscription) a zrušíte předplatné, měli byste se nakonec dostat na obrazovku, která vypadá jako na tomto snímku.

![](https://cdn.meshy.ai/webapp-assets/help/2e3a63784a6ceef3-why-was-i-still-charged-after-canceling-my-subscription.webp)

Pro ověření se můžete také přihlásit ke svému účtu a přejít do **Nastavení → Předplatné**, kde zkontrolujete stav zrušení. Pokud se zrušení zde neprojevuje, kontaktujte prosím <support@meshy.ai> a náš tým vám pomůže.

![](https://cdn.meshy.ai/webapp-assets/help/ff9a8bdc63e3538a-why-was-i-still-charged-after-canceling-my-subscription.webp)

### **2. Platba se kryla s datem fakturace**

Předplatná Meshy se obnovují v pevně stanovené fakturační datum každý měsíc. Pokud jste zrušili předplatné k datu fakturace nebo velmi blízko něj, systém mohl před účinností zrušení již spustit platbu za nadcházející fakturační období.

Pokud je například vaše fakturační datum 10. dne v měsíci a žádost o zrušení jste odeslali 10. srpna, může vám být stále účtována platba za období 10. srpna – 10. září.

## Co dělat

Pokud se domníváte, že vám byla po zrušení nesprávně účtována platba, kontaktujte nás prosím na <support@meshy.ai> **do 5 dnů** ode dne platby. Náš tým vaši žádost posoudí a v případě oprávněnosti pomůže s vrácením peněz a zrušením předplatného.