# Co mám dělat, když mi byla účtována dvojí platba > URL: https://help.meshy.ai/cs/articles/16553447-what-should-i-do-if-i-was-charged-twice > Language: cs > Last updated: 2026-09-09T10:39:35Z ## Přehled Meshy za normálních okolností neúčtuje stejný účet dvakrát. Pokud jste obdrželi dvě faktury nebo vidíte dvě platby, je to s největší pravděpodobností proto, že existují **dva samostatné účty Meshy** spojené s různými e-mailovými adresami. Před kontaktováním podpory prosím zkontrolujte, zda jste se nezaregistrovali s více e-mailovými adresami (např. osobním a pracovním e-mailem). ### Pokud jste platili prostřednictvím Stripe (kreditní karta/Link/Alipay atd.) Přepošlete duplicitní fakturu(y) na . Náš tým situaci prošetří a v případě splnění podmínek podle našich [zásad refundace](/cs/articles/9991947-in-which-situations-am-i-eligible-for-a-refund) provede refundaci duplicitní platby. Pokud fakturu nemůžete najít, **poskytněte prosím poslední 4 číslice vaší bankovní karty, datum expirace karty a vaše jméno.** Pomůže nám to vyhledat a ověřit vaše platební záznamy. ### Pokud jste platili prostřednictvím PayPal Přihlaste se ke svému účtu PayPal a vyhledejte **ID předplatného** (například **I-87X******1L6**) spojené s duplicitní platbou. Toto ID předplatného uveďte při kontaktování — náš tým jej bude potřebovat k identifikaci a provedení refundace duplicitního předplatného. ### Pozor prosím Refundace podléhají [zásadám refundace](/cs/articles/9991947-in-which-situations-am-i-eligible-for-a-refund) společnosti Meshy. Náš tým podpory posoudí každý případ individuálně a před provedením refundace potvrdí způsobilost.