# Jak zrušit předplatné Meshy

> URL: https://help.meshy.ai/cs/articles/9991951-how-to-cancel-your-meshy-subscription
> Language: cs
> Last updated: 2026-09-09T10:40:48Z

## Kroky ke zrušení předplatného

Pro zrušení přejděte do [Nastavení → Předplatné](https://www.meshy.ai/settings/subscription). V sekci „Aktuální plán“ klikněte na tlačítko **Zrušit plán**.

![](https://cdn.meshy.ai/webapp-assets/help/52320d974aae7dc6-how-to-cancel-your-meshy-subscription.webp)

Zobrazí se potvrzovací dialog a budete vyzváni k uvedení důvodu zrušení — vyberte odpovídající možnost a pokračujte.

![](https://cdn.meshy.ai/webapp-assets/help/00a418bd5d344568-how-to-cancel-your-meshy-subscription.webp)

Po dokončení dotazníku můžete obdržet kupón na udržení zákazníka. Pokud kliknete na tlačítko „Přijmout nabídku“, vaše předplatné bude zrušeno, ale tento slevový kupón můžete použít v dalším fakturačním cyklu.

Pokud si slevu i nadále nepřejete přijmout, můžete kliknout na tlačítko „Ne, děkuji, stejně zrušit“ níže a pokračovat v procesu rušení.

![](https://cdn.meshy.ai/webapp-assets/help/67afe41eb5cb29cb-how-to-cancel-your-meshy-subscription.webp)

Když vyberete „Ne, děkuji, stejně zrušit“, dostanete se do finálního potvrzovacího kroku. Zde vidíte, co se stane, pokud své předplatné zrušíte, a můžete se rozhodnout, zda jej chcete ponechat. Pokud si i nadále přejete pokračovat, můžete kliknout na tlačítko „Zrušit zrušení“.

![](https://cdn.meshy.ai/webapp-assets/help/75374d4e697ce2ac-how-to-cancel-your-meshy-subscription.webp)

Vaše zrušení je následně potvrzeno a předplatné bude zrušeno na konci aktuálního fakturačního období. Zároveň na váš účet přidáme kupón na udržení zákazníka, který se automaticky uplatní, pokud se do jednoho roku znovu přihlásíte k měsíčnímu plánu.

![](https://cdn.meshy.ai/webapp-assets/help/9059a77c89ca75b4-how-to-cancel-your-meshy-subscription.webp)

Po zrušení zůstává vaše předplatné aktivní až do konce aktuálního fakturačního cyklu — poté již vám nebude účtováno žádné další poplatek.

**Poznámka:** Pokud máte měsíční plán, zrušením předplatného se resetuje vaše série věrnostního programu.

## **Co se stane po zrušení**

- **Vaše modely jsou v bezpečí** — všechny modely, které jste vygenerovali v rámci placeného plánu, zůstanou k dispozici ke stažení i po vypršení vašeho předplatného

- **Předplatné můžete kdykoli obnovit** — stačí se kdykoli vrátit do Nastavení → Předplatné

- **Zrušením předplatného** ukončujete automatické obnovování vašeho fakturačního cyklu. To znamená, že budete mít stále přístup ke funkcím předplatného až do konce aktivního fakturačního cyklu. Nebudete vám však účtovány žádné další obnovy.

- **Po vypršení předplatného** se vaše kredity vrátí na 100 kreditů měsíčně v rámci bezplatného plánu a budete mít omezené funkce, které jsou s tímto plánem spojeny. **Nevyužité kredity z předchozího předplatného se nepřenášejí, protože jsou dostupné pouze během placeného předplatného**.

## Časté dotazy

**1. Proč mi je stále účtován poplatek i po zrušení předplatného?**

Pokud zrušíte předplatné v den obnovení nebo velmi blízko němu, je možné, že fakturační cyklus byl u nás již vygenerován dříve, než vaše zrušení nabude účinnosti. Jde o časové zpoždění v synchronizaci obou systémů a bohužel mu na naší straně nelze zabránit.

Například pokud se vaše předplatné obnovuje 24. dne v každém měsíci a vy zrušíte 24. května, může vám být za tento cyklus (24. května – 24. června) stále účtován poplatek — protože obnovení již proběhlo v okamžiku zrušení.

Abychom tomu předešli, doporučujeme zrušit předplatné **den nebo dva před** datem obnovení, nikoli až v tento den. Pokud vám byl neočekávaně účtován poplatek, kontaktujte do **5 dnů od účtování** <support@meshy.ai> a váš případ prohlédneme za účelem vrácení peněz.

**2. Dostanu při zrušení předplatného vrácení peněz?**

Ne. Zrušení předplatného ukončuje automatické obnovování vašeho aktuálního fakturačního cyklu — nevede k vrácení peněz.

**3. Proč jsem při zrušení dostal nabídku na udržení zákazníka, ale byl mi účtován plný ceník?**

Pokud zrušíte předplatné přesně v den jeho obnovení, kupón na udržení zákazníka se obvykle uplatní až od vašeho **dalšího** fakturačního cyklu — nikoli od právě začínajícího.

Například pokud se vaše předplatné obnovuje 5. dne v každém měsíci a vy zrušíte 5. července, poplatek 5. července bude stále v běžné výši, protože tento fakturační cyklus již začal. Sleva na udržení zákazníka se místo toho uplatní od 5. srpna.