# So erhalten Sie Support von Meshy > URL: https://help.meshy.ai/de/articles/16729408-how-to-get-support-from-meshy > Language: de > Last updated: 2026-09-09T10:06:46Z Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Fragen so schnell wie möglich beim richtigen Team ankommen, deshalb haben wir den Support nach Anfragetyp organisiert — wählen Sie unten den Kanal, der am besten zu Ihrem Anliegen passt. Bevor Sie uns kontaktieren, können Sie auch die folgenden Ressourcen prüfen, die die meisten häufigen Fragen abdecken: - **Fragen zur Abrechnung** — [Abrechnungs-Sammlung](/de/collections/10642990-billing) - **So verwenden Sie Meshy** — [Tutorials](https://www.meshy.ai/tutorials) - **Produkt-Updates** — [Blog](https://www.meshy.ai/blog) - **API-Dokumentation** — [API-Dokumentation](https://docs.meshy.ai/en/api) Wenn Sie dort nicht fündig werden, nutzen Sie die untenstehenden Kontaktdaten, um das richtige Team zu erreichen. ## 1. Allgemeiner Support Für alle anderen Anliegen — einschließlich **Abrechnung**, **Aktionen & Rabatte**, **kontobezogene Fragen**, **Anleitungen**, **Fehlerberichte**, **Funktionswünsche** oder **Prämien & Empfehlungen** — erreichen Sie uns wie folgt: - **E-Mail:** - **Live-Chat:** Bezahlte Nutzer können auf das **?** Symbol oben rechts auf der Seite klicken, um das Nachrichtenfeld zu öffnen und einen Live-Chat zu starten. ![](https://cdn.meshy.ai/webapp-assets/help/99dcda5e3cb76443-how-to-get-support-from-meshy.webp) Unser Support-Team bietet **rund um die Uhr KI-gestützten Support (24/7)**. Wenn Ihr Anliegen an das menschliche Team weitergeleitet wird, können Sie während der Geschäftszeiten innerhalb von **4–6 Stunden** eine Antwort erwarten. Bitte beachten Sie: Support durch menschliche Mitarbeiter ist am Wochenende nicht verfügbar — Anliegen, die am Wochenende weitergeleitet werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet. ## 2. Enterprise-Anfragen **Bitte beachten Sie:** Unser Support-Team bearbeitet nur Anfragen von einzelnen (C-End-)Nutzern der **Web-App**, **Mobilgeräte** und der **API**. - Wenn Sie bereits ein **Enterprise-Kunde** sind, wenden Sie sich bitte an Ihren persönlichen Sales-Mitarbeiter. - Für **Enterprise-Pläne** oder andere individuelle Anfragen füllen Sie bitte unser [Sales-Kontaktformular](https://www.meshy.ai/contact) aus und unser Sales-Team wird sich bei Ihnen melden. ## 3. KOL- & Partnerschaftsanfragen Für KOL-Kooperationen und offizielle Partnerschaftsmöglichkeiten wenden Sie sich bitte an unsere offizielle Partnerschafts-E-Mail-Adresse für Ihre Sprache/Ihre Region: - **Englisch (Allgemein):** - **Deutsch (Deutsch):** - **Französisch (Français):** - **Italienisch (Italiano):** - **Japanisch (日本語):** - **Koreanisch (한국어):** - **Portugiesisch (Português):** - **Spanisch (Español):** - **Türkisch (Türkçe):** - **Hindi (हिन्दी):** ## 4. Community-bezogene Fragen Für community-bezogene Fragen oder Feedback kontaktieren Sie bitte: ## 5. Rechtliche Angelegenheiten Für rechtliche Anfragen kontaktieren Sie bitte: **⚠️ Bitte beachten Sie:** Das Rechtsteam bearbeitet **keine** abrechnungsbezogenen Streitigkeiten. Wenden Sie sich bei Abrechnungsproblemen bitte an ## 6. Bildungsprogramme & Rabatte Für [Anträge auf Bildungsprojekte](/de/articles/9991966-meshy-for-students-educators-plan-discount-and-credits) oder Anfragen zu Bildungsrabatten kontaktieren Sie bitte: **⚠️ Bitte beachten Sie:** Das Support-Team kann Genehmigungen für Bildungsrabatte **nicht** bearbeiten. Alle bildungsbezogenen Anfragen müssen direkt über das Education-Team laufen. Sie sind sich noch nicht sicher, an wen Sie sich wenden sollen? Schreiben Sie einfach an und wir leiten Ihr Anliegen an das richtige Team weiter.