# Qué incluir en el correo electrónico o chat al informar de un error > URL: https://help.meshy.ai/es/articles/12133864-what-to-include-in-email-or-chat-when-reporting-a-bug > Language: es > Last updated: 2026-09-09T09:59:59Z # Qué incluir en el correo electrónico o chat al informar de un error Ya sea al enviar un correo electrónico a o al utilizar la función de chat de tu cuenta (**ten en cuenta**: el [Centro de ayuda](/es/) que se muestra en el menú desplegable a continuación es una excelente manera de encontrar consejos, información sobre funciones y otros datos relevantes sobre cómo mejorar la generación de modelos): ![](https://cdn.meshy.ai/webapp-assets/help/b6b4bccf9d1ecf89-what-to-include-in-email-or-chat-when-reporting-a-bug.webp) ![](https://cdn.meshy.ai/webapp-assets/help/733294dd65d339e5-what-to-include-in-email-or-chat-when-reporting-a-bug.webp) A continuación, haz clic en "Send us a message". En la siguiente pantalla, si estás informando de un error o problema con la generación de modelos, para que podamos ayudarte y encontrar una solución lo antes posible, incluye lo siguiente: 1. Una descripción del problema 2. Capturas de pantalla relevantes 3. Un enlace al modelo (más información sobre cómo obtenerlo [aquí](/es/articles/11854507-how-to-share-model-url)) 4. Opcional: una grabación de vídeo si es apropiado **Sin estos elementos, nos será más difícil brindar el soporte adecuado** **para tu problema**.