# ¿Por qué falló mi generación?

> URL: https://help.meshy.ai/es/articles/14305871-why-did-my-generation-fail
> Language: es
> Last updated: 2026-09-09T10:01:10Z

Si la generación de tu imagen o modelo 3D no se completó correctamente, no te preocupes: esto es lo que pudo haber pasado y lo que puedes hacer al respecto.

# ¿Se me cobrará si mi generación falla?

No. Si una generación falla, tus créditos se reembolsan automáticamente. [Más información sobre nuestra política de reembolso de créditos →](/es/articles/9991995-if-one-generation-fails-will-my-credits-still-be-deducted)

## Razones comunes por las que una generación puede fallar

## 1. Problema con la imagen de entrada

Si subiste una imagen de referencia, es posible que no se pudiera procesar. Esto puede ocurrir si:

- El formato de archivo no es compatible (usa JPG o PNG)

- La imagen está dañada, es demasiado pequeña o tiene una resolución muy baja

- La imagen contiene principalmente píxeles transparentes o está casi en blanco

**Qué puedes intentar:** Vuelve a exportar tu imagen como un JPG o PNG limpio e inténtalo de nuevo.

## 2. Nuestros servidores están ocupados

Durante períodos de mucho tráfico, algunas tareas pueden agotar el tiempo de espera antes de completarse.

**Qué puedes intentar:** Espera unos minutos y vuelve a enviar tu generación.

## 3. Ocurrió un error inesperado en el pipeline

Ocasionalmente, nuestro pipeline de generación 3D encuentra un error interno; esto suele ser temporal y no lo causa tu entrada.

**Qué puedes intentar:** Simplemente vuelve a intentar la misma generación. Si el problema persiste, ponte en contacto con el soporte.

## 4. Violación de la política de contenido

Los prompts o imágenes que violen la política de contenido de Meshy serán bloqueados. Revisa nuestros [Términos de Servicio](https://www.meshy.ai/terms) y ajusta tu prompt o imagen en consecuencia.

## 5. Filtros de seguridad de texto a imagen activados incorrectamente

Nuestra función de texto a imagen utiliza sistemas de seguridad de terceros con filtros más estrictos que nuestro pipeline de generación 3D. Estos filtros a veces pueden marcar contenido incorrectamente, incluyendo:

- Temas de fantasía/terror: zombis, esqueletos, personajes no muertos

- Líquidos rojos u oscuros confundidos con sangre (por ejemplo, pociones, lava, vino)

- Imágenes de armas o combate, incluso en contextos estilizados o de dibujos animados

- Personajes parcialmente vestidos

Esta es una limitación conocida de nuestro pipeline actual de texto a imagen. **Qué puedes intentar:** Ajusta tu prompt e intenta generar de nuevo.

## 6. (Solo usuarios de la API) Obtención de resultados demasiado pronto

Si estás usando la API de Meshy y obtienes la URL del modelo antes de que la tarea alcance el 100 % de progreso, es posible que recibas un error.

**Qué puedes intentar:** Consulta el endpoint de estado de la tarea hasta que `progress` sea `100` y `status` sea `SUCCEEDED` antes de obtener el resultado. [Consulta la referencia de errores de la API →](https://docs.meshy.ai/en/api/errors)