# Cuándo se usaron o reembolsaron mis créditos de Meshy

> URL: https://help.meshy.ai/es/articles/15643245-when-were-my-meshy-credits-used-or-refunded
> Language: es
> Last updated: 2026-09-09T10:16:18Z

Los créditos son la moneda interna de Meshy — se descuentan cuando ejecutas una tarea de generación y se reembolsan automáticamente en ciertas situaciones. Este artículo explica exactamente cuándo ocurre cada caso.

## Cuándo se descuentan los créditos

Los créditos se cobran en el momento en que se envía una tarea de generación y comienza a procesarse. Consulta esta [página](/es/articles/10000507-how-many-credits-does-each-generation-task-cost) para conocer un resumen de los costos de créditos.

## Orden de uso de créditos

Meshy siempre gasta primero tus **Créditos Mensuales**. Una vez que estos se agotan, se usan automáticamente los **Créditos Permanentes (comprados u otorgados)** . Puedes consultar ambos saldos en **Configuración → Suscripción → Historial de uso de la app**

## Cuándo se reembolsan los créditos

**1. La tarea falló debido a un error técnico**

Si una generación falla debido a un error del lado de Meshy, tus créditos se **reembolsan automáticamente en su totalidad**. Verás una entrada de **"reembolso por fallo de tarea"** en tu Historial de uso de la app que refleja el monto devuelto.

**2. La tarea se canceló antes de que comenzara el procesamiento**

Si cancelas una tarea mientras aún está **esperando en la cola** (el procesamiento aún no ha comenzado), recibes un reembolso completo de créditos.

Si la tarea **ya ha comenzado a procesarse**, la cancelación no genera un reembolso.

## Cuándo no se reembolsan los créditos

No se emite ningún reembolso por:

- Generaciones que se completaron con éxito pero no cumplieron con tus expectativas — usa los reintentos gratuitos de tu plan en su lugar (Pro: 4 reintentos, Premium: 12, Ultra: 40, Studio: 8 reintentos, Enterprise: ilimitados)

- Tareas canceladas después de que el procesamiento ya haya comenzado

## Preguntas frecuentes

**1. ¿Cómo verificar tu actividad de créditos?**

Para revisar todos los descuentos y reembolsos de créditos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Meshy en [meshy.ai](https://www.meshy.ai).

2. Haz clic en el icono de tu perfil en la esquina superior derecha.

3. Ve a **Configuración → Suscripción**.

4. Desplázate hacia abajo y selecciona **Historial de uso de la app**.

El registro muestra la fecha y hora de cada tarea, el tipo de tarea (incluidas las entradas de reembolso), los créditos descontados o devueltos, y tu saldo actual.

**2. ¿Cómo verificar los créditos consumidos por la API?**

Ve a **Configuración → API → Uso** para ver el consumo de créditos de tu API.

3. **Si mi generación fue bloqueada debido al filtro de contenido, ¿se reembolsará mi crédito?**

Sí. Si una generación es bloqueada y muestra "la revisión de contenido no fue aprobada", no te cobraremos ningún crédito.

4. **¿Descargar modelos cuesta créditos?**

No. Descargar modelos no cuesta créditos. Sin embargo, los usuarios del plan Starter tienen límites de tiempo en las descargas, mientras que los planes Pro y superiores tienen descargas ilimitadas.