# Por qué no aparece el botón de actualización

> URL: https://help.meshy.ai/es/articles/16197287-why-the-upgrade-button-is-missing
> Language: es
> Last updated: 2026-09-09T10:05:05Z

## Descripción general

Si no encuentras el botón de **Actualizar** en tu página de suscripción, la razón más común es que tu suscripción actual fue pagada a través de **PayPal/Alipay**.

Meshy utiliza el portal de facturación de Stripe para gestionar los cambios de plan. Debido a que las suscripciones de PayPal son administradas directamente por PayPal —y no por Stripe—, los botones de actualización y de cambio a un plan inferior están ocultos cuando tu suscripción activa fue creada mediante PayPal. Este es un comportamiento esperado, no un error.

## Cómo cambiar de plan si usas PayPal/Alipay

Para cambiar de plan, deberás contactarnos en <support@meshy.ai> para cancelar tu suscripción actual de PayPal de inmediato, y luego ir a la [página de precios](https://www.meshy.ai/pricing) para volver a suscribirte con una tarjeta de crédito o débito a través de Stripe. Asegúrate de haber utilizado todos tus créditos antes de cancelar, ya que los créditos restantes serán **deducidos en cuanto se cancele la suscripción**.

**Nota:** Los códigos de descuento y las ofertas promocionales no se pueden aplicar a los pagos con PayPal. Cambiar a un pago con tarjeta te permite usar cualquier código promocional disponible.