# Por qué no puedo mejorar o reducir mi plan

> URL: https://help.meshy.ai/es/articles/16436851-why-can-t-i-upgrade-or-downgrade-my-plan
> Language: es
> Last updated: 2026-09-09T10:05:37Z

## Descripción general

Si los botones de mejora o reducción no aparecen en tu página de suscripción, puede deberse a que tu ciclo de facturación actual tiene un **saldo pendiente de pago**. Cuando falla un pago, el sistema de facturación de Meshy queda bloqueado temporalmente; no se pueden procesar cambios de plan hasta que se liquide el monto pendiente.

## Por qué ocurre esto

Cuando falla un pago de tu ciclo de facturación actual (por ejemplo, debido a una tarjeta vencida, fondos insuficientes o un bloqueo del banco), el sistema de facturación entra en un estado bloqueado para evitar más cambios. Durante este tiempo, **tanto las mejoras como las reducciones no están disponibles**.

## Cómo resolverlo

1. Ve a [Configuración → Facturación](https://www.meshy.ai/settings/billing)

2. Busca cualquier notificación de pago pendiente y completa el pago

3. Una vez que el pago se procese correctamente, los botones de mejora y reducción volverán a aparecer

Si tu pago sigue fallando, consulta [Mi pago fue rechazado: ¿qué debo hacer?](/es/articles/16197292-my-payment-was-declined-what-should-i-do) para ver los pasos de solución de problemas, o contáctanos en <support@meshy.ai>.

## Qué sucede después de completar el pago

- Las **mejoras** surten efecto **inmediatamente** después del pago

- Las **reducciones** se **programan**: surten efecto al inicio de tu **próximo ciclo de facturación**

## Importante: reduce tu plan antes de que termine tu ciclo

Si necesitas reducir tu plan, debes enviar la solicitud **antes de que termine tu ciclo de facturación actual**. Una vez que el ciclo se renueve, se te cobrará la tarifa de tu plan actual por otro ciclo.

Para consultar tu fecha de renovación:

1. Ve a [Configuración → Facturación](https://www.meshy.ai/settings/billing)

2. En **Descripción general**, busca **Próxima factura**: es la fecha en que termina tu ciclo actual y está programado tu próximo cargo