# ¿Qué debo hacer si me cobraron dos veces? > URL: https://help.meshy.ai/es/articles/16553447-what-should-i-do-if-i-was-charged-twice > Language: es > Last updated: 2026-09-09T10:05:43Z ## Descripción general Meshy no cobra dos veces a la misma cuenta en circunstancias normales. Si recibiste dos facturas o ves dos cargos, lo más probable es que haya **dos cuentas de Meshy separadas** asociadas a direcciones de correo electrónico diferentes. Antes de contactar al soporte, verifica si es posible que te hayas registrado con varias direcciones de correo electrónico (por ejemplo, un correo personal y uno de trabajo). ### Si pagaste a través de Stripe (tarjeta de crédito/Link/Alipay, etc.) Reenvía la(s) factura(s) duplicada(s) a . Nuestro equipo investigará y procesará un reembolso por el cargo duplicado si cumple con nuestra [política de reembolso](/es/articles/9991947-in-which-situations-am-i-eligible-for-a-refund). Si no puedes encontrar tu factura, proporciona **los últimos 4 dígitos de tu tarjeta bancaria, la fecha de vencimiento de la tarjeta y tu nombre.** Esto nos ayudará a localizar y verificar tus registros de pago. ### Si pagaste a través de PayPal Inicia sesión en tu cuenta de PayPal y localiza el **ID de suscripción** (como **I-87X******1L6**) asociado con el cargo duplicado. Incluye este ID de suscripción al contactar a ; nuestro equipo lo necesitará para identificar y procesar el reembolso de la suscripción duplicada. ### Ten en cuenta Los reembolsos están sujetos a la [política de reembolso](/es/articles/9991947-in-which-situations-am-i-eligible-for-a-refund) de Meshy. Nuestro equipo de soporte revisará cada caso individualmente y confirmará la elegibilidad antes de procesarlo.