# Que inclure dans un e-mail ou un chat lors du signalement d'un bug > URL: https://help.meshy.ai/fr/articles/12133864-what-to-include-in-email-or-chat-when-reporting-a-bug > Language: fr > Last updated: 2026-09-09T10:00:07Z # Que inclure dans un e-mail ou un chat lors du signalement d'un bug Lorsque vous écrivez à par e-mail, ou que vous utilisez la fonctionnalité de chat de votre compte (**veuillez noter** : le [Centre d'aide](/fr/) affiché dans le menu déroulant ci-dessous est un excellent moyen de trouver des astuces, des informations sur les fonctionnalités et d'autres informations pertinentes sur la façon d'obtenir une meilleure génération de modèles) : ![](https://cdn.meshy.ai/webapp-assets/help/b6b4bccf9d1ecf89-what-to-include-in-email-or-chat-when-reporting-a-bug.webp) ![](https://cdn.meshy.ai/webapp-assets/help/733294dd65d339e5-what-to-include-in-email-or-chat-when-reporting-a-bug.webp) Ensuite, cliquez sur « Send us a message ». Sur l'écran suivant, si vous signalez un bug ou un problème de génération de modèle, afin que nous puissions vous aider davantage et trouver une solution le plus rapidement possible, veuillez inclure les éléments suivants : 1. Une description du problème 2. Des captures d'écran pertinentes 3. Un lien vers le modèle (plus d'informations sur la façon de le récupérer [ici](/fr/articles/11854507-how-to-share-model-url)) 4. Facultatif : un enregistrement vidéo le cas échéant **Sans ces éléments, il nous sera plus difficile de fournir un support adapté** **à votre problème**.