Si votre génération d'image ou de modèle 3D ne s'est pas terminée correctement, pas d'inquiétude — voici ce qui a pu se produire et ce que vous pouvez faire.
Serai-je facturé si ma génération échoue ?
Non. Si une génération échoue, vos crédits sont automatiquement remboursés. En savoir plus sur notre politique de remboursement des crédits →
Raisons courantes d'échec d'une génération
1. Problème avec l'image d'entrée
Si vous avez téléversé une image de référence, il est possible qu'elle n'ait pas pu être traitée. Cela peut se produire si :
Le format du fichier n'est pas pris en charge (utilisez JPG ou PNG)
L'image est corrompue, trop petite ou de très faible résolution
L'image contient principalement des pixels transparents ou est presque vide
Que faire : Réexportez votre image dans un format JPG ou PNG propre et réessayez.
2. Nos serveurs sont occupés
Pendant les périodes de fort trafic, certaines tâches peuvent expirer avant d'être terminées.
Que faire : Attendez quelques minutes et soumettez à nouveau votre génération.
3. Une erreur de pipeline inattendue s'est produite
Occasionnellement, notre pipeline de génération 3D rencontre une erreur interne — c'est généralement temporaire et non causé par votre entrée.
Que faire : Relancez simplement la même génération. Si le problème persiste, veuillez contacter le support.
4. Violation de la politique de contenu
Les prompts ou images qui violent la politique de contenu de Meshy seront bloqués. Consultez nos Conditions d'utilisation et modifiez votre prompt ou votre image en conséquence.
5. Garde-fous du text-to-image déclenchés à tort
Notre fonctionnalité de text-to-image utilise des systèmes de sécurité tiers avec un filtrage plus strict que notre pipeline de génération 3D. Ces filtres peuvent parfois signaler des contenus à tort, notamment :
Les thèmes fantasy/horreur — zombies, squelettes, personnages morts-vivants
Les liquides rouges ou sombres confondus avec du sang (ex. potions, lave, vin)
Les images d'armes ou de combat, même dans des contextes stylisés ou cartoons
Les personnages partiellement vêtus
Il s'agit d'une limitation connue de notre pipeline de text-to-image actuel. Que faire : Ajustez votre prompt et réessayez de générer.
6. (Utilisateurs de l'API uniquement) Récupération des résultats trop tôt
Si vous utilisez l'API Meshy et récupérez l'URL du modèle avant que la tâche n'atteigne 100 % de progression, vous risquez d'obtenir une erreur.
Que faire : Interrogez l'endpoint de statut de la tâche jusqu'à ce que progress soit 100 et que status soit SUCCEEDED avant de récupérer le résultat. Voir la référence des erreurs API →