# Pourquoi ma génération a-t-elle échoué

> URL: https://help.meshy.ai/fr/articles/14305871-why-did-my-generation-fail
> Language: fr
> Last updated: 2026-09-09T10:01:16Z

Si votre génération d'image ou de modèle 3D ne s'est pas terminée correctement, pas d'inquiétude — voici ce qui a pu se produire et ce que vous pouvez faire.

# Serai-je facturé si ma génération échoue ?

Non. Si une génération échoue, vos crédits sont automatiquement remboursés. [En savoir plus sur notre politique de remboursement des crédits →](/fr/articles/9991995-if-one-generation-fails-will-my-credits-still-be-deducted)

## Raisons courantes d'échec d'une génération

## 1. Problème avec l'image d'entrée

Si vous avez téléversé une image de référence, il est possible qu'elle n'ait pas pu être traitée. Cela peut se produire si :

- Le format du fichier n'est pas pris en charge (utilisez JPG ou PNG)

- L'image est corrompue, trop petite ou de très faible résolution

- L'image contient principalement des pixels transparents ou est presque vide

**Que faire :** Réexportez votre image dans un format JPG ou PNG propre et réessayez.

## 2. Nos serveurs sont occupés

Pendant les périodes de fort trafic, certaines tâches peuvent expirer avant d'être terminées.

**Que faire :** Attendez quelques minutes et soumettez à nouveau votre génération.

## 3. Une erreur de pipeline inattendue s'est produite

Occasionnellement, notre pipeline de génération 3D rencontre une erreur interne — c'est généralement temporaire et non causé par votre entrée.

**Que faire :** Relancez simplement la même génération. Si le problème persiste, veuillez contacter le support.

## 4. Violation de la politique de contenu

Les prompts ou images qui violent la politique de contenu de Meshy seront bloqués. Consultez nos [Conditions d'utilisation](https://www.meshy.ai/terms) et modifiez votre prompt ou votre image en conséquence.

## 5. Garde-fous du text-to-image déclenchés à tort

Notre fonctionnalité de text-to-image utilise des systèmes de sécurité tiers avec un filtrage plus strict que notre pipeline de génération 3D. Ces filtres peuvent parfois signaler des contenus à tort, notamment :

- Les thèmes fantasy/horreur — zombies, squelettes, personnages morts-vivants

- Les liquides rouges ou sombres confondus avec du sang (ex. potions, lave, vin)

- Les images d'armes ou de combat, même dans des contextes stylisés ou cartoons

- Les personnages partiellement vêtus

Il s'agit d'une limitation connue de notre pipeline de text-to-image actuel. **Que faire :** Ajustez votre prompt et réessayez de générer.

## 6. (Utilisateurs de l'API uniquement) Récupération des résultats trop tôt

Si vous utilisez l'API Meshy et récupérez l'URL du modèle avant que la tâche n'atteigne 100 % de progression, vous risquez d'obtenir une erreur.

**Que faire :** Interrogez l'endpoint de statut de la tâche jusqu'à ce que `progress` soit `100` et que `status` soit `SUCCEEDED` avant de récupérer le résultat. [Voir la référence des erreurs API →](https://docs.meshy.ai/en/api/errors)