# Pourquoi le bouton de mise à niveau est absent

> URL: https://help.meshy.ai/fr/articles/16197287-why-the-upgrade-button-is-missing
> Language: fr
> Last updated: 2026-09-09T10:05:26Z

## Vue d'ensemble

Si vous ne trouvez pas le bouton **Mettre à niveau** sur votre page d'abonnement, la raison la plus courante est que votre abonnement actuel a été payé via **PayPal/Alipay**.

Meshy utilise le portail de facturation de Stripe pour gérer les changements de forfait. Étant donné que les abonnements PayPal sont gérés directement par PayPal — et non par Stripe — les boutons de mise à niveau et de rétrogradation sont masqués lorsque votre abonnement actif a été créé via PayPal. Il s'agit d'un comportement attendu, pas d'un bug.

## Comment changer de forfait si vous êtes sur PayPal/Alipay

Pour changer de forfait, vous devez nous contacter à <support@meshy.ai> afin d'annuler immédiatement votre abonnement PayPal actuel, puis vous rendre sur la [page des tarifs](https://www.meshy.ai/pricing) pour vous réabonner avec une carte de crédit ou de débit via Stripe. Veuillez vous assurer d'avoir utilisé vos crédits avant l'annulation, car tous les crédits restants seront **déduits dès que l'abonnement sera annulé**.

**Remarque :** Les codes de réduction et les offres promotionnelles ne peuvent pas être appliqués aux paiements PayPal. Passer à un paiement par carte vous permet d'utiliser tous les codes promotionnels disponibles.