# Pourquoi ne puis-je pas passer à un plan supérieur ou inférieur

> URL: https://help.meshy.ai/fr/articles/16436851-why-can-t-i-upgrade-or-downgrade-my-plan
> Language: fr
> Last updated: 2026-09-09T10:05:58Z

## Aperçu

Si les boutons de mise à niveau ou de rétrogradation n'apparaissent pas sur votre page d'abonnement, cela peut être dû au fait que votre cycle de facturation en cours présente un **solde impayé**. Lorsqu'un paiement échoue, le système de facturation de Meshy est temporairement verrouillé — les changements de plan ne peuvent pas être traités tant que le montant impayé n'est pas réglé.

## Pourquoi cela se produit

Lorsqu'un paiement pour votre cycle de facturation en cours échoue (par exemple, en raison d'une carte expirée, de fonds insuffisants ou d'un blocage bancaire), le système de facturation passe en état verrouillé pour empêcher toute modification supplémentaire. Pendant cette période, **les mises à niveau et les rétrogradations sont toutes deux indisponibles**.

## Comment résoudre le problème

1. Accédez à [Paramètres → Facturation](https://www.meshy.ai/settings/billing)

2. Recherchez une notification de paiement impayé et effectuez le paiement

3. Une fois le paiement traité avec succès, les boutons de mise à niveau et de rétrogradation réapparaîtront

Si votre paiement continue d'échouer, consultez [Mon paiement a été refusé — Que dois-je faire ?](/fr/articles/16197292-my-payment-was-declined-what-should-i-do) pour connaître les étapes de dépannage, ou contactez-nous à <support@meshy.ai>.

## Que se passe-t-il après le paiement

- **Les mises à niveau** prennent effet **immédiatement** après le paiement

- **Les rétrogradations** sont **planifiées** — elles prennent effet au début de votre **prochain cycle de facturation**

## Important : rétrograder avant la fin de votre cycle

Si vous souhaitez rétrograder votre plan, vous devez soumettre la demande **avant la fin de votre cycle de facturation en cours**. Une fois le cycle renouvelé, vous serez facturé au tarif de votre plan actuel pour un autre cycle.

Pour vérifier votre date de renouvellement :

1. Accédez à [Paramètres → Facturation](https://www.meshy.ai/settings/billing)

2. Sous **Aperçu**, recherchez **Prochaine facture** — il s'agit de la date à laquelle votre cycle en cours se termine et où votre prochain prélèvement est planifié