# Comment mettre à niveau mon abonnement

> URL: https://help.meshy.ai/fr/articles/9991954-how-to-upgrade-my-subscription-plan
> Language: fr
> Last updated: 2026-09-09T10:07:02Z

Vous pouvez mettre à niveau votre abonnement à tout moment — les modifications prennent effet **immédiatement**.

## Comment accéder à la page des tarifs de mise à niveau

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Il existe plusieurs moyens d'accéder à la page des tarifs d'abonnement :

- Allez dans [Paramètres → Abonnement](https://www.meshy.ai/settings/subscription)

- Cliquez sur l'indicateur **Crédits** dans la barre de navigation

![](https://cdn.meshy.ai/webapp-assets/help/e6febbf9dd66b8da-how-to-upgrade-my-subscription-plan.webp)

- Pour les utilisateurs gratuits, toute tentative d'utilisation d'une fonctionnalité payante vous redirigera automatiquement vers la page de mise à niveau

## Comment passer à un niveau d'abonnement supérieur

Pour passer d'un niveau d'abonnement à un autre (par exemple, de Pro à Premium) :

1. Dans la section **Formules d'abonnement**, trouvez la formule vers laquelle vous souhaitez effectuer la mise à niveau

2. Cliquez sur **Mettre à niveau** — une boîte de dialogue de confirmation apparaîtra

3. Confirmez votre paiement — votre nouvelle formule et vos crédits seront activés immédiatement

Lorsque vous effectuez une mise à niveau :

- Votre nouvelle formule et vos crédits prennent effet **immédiatement**

- Vous êtes facturé au moment de la mise à niveau

- Votre cycle de facturation est réinitialisé à la date de la mise à niveau

## Comment passer d'une facturation mensuelle à une facturation annuelle

Les formules annuelles offrent une réduction par rapport au paiement mensuel. Pour changer de période de facturation au sein de votre formule actuelle :

1. Cliquez sur le bouton à bascule **Annuel** en haut de la section Formules d'abonnement

2. Trouvez votre formule actuelle et cliquez sur **Passer au paiement annuel**

3. Confirmez votre paiement — votre cycle de facturation annuel commence immédiatement

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## FAQ

**1. Pourquoi la mise à niveau affiche-t-elle une erreur ?**

Certains moyens de paiement présentent des limites connues. Par exemple, **Alipay** ne prend pas en charge la mise à niveau d'un abonnement mensuel vers un abonnement annuel — il s'agit d'une restriction connue. Si vous rencontrez cette erreur, nous vous recommandons de passer à une **carte bancaire (crédit/débit)** et de réessayer la mise à niveau.

**2. Pourquoi le bouton de mise à niveau n'apparaît-il pas ?**

Si vous vous êtes abonné via **PayPal ou Alipay**, le bouton de mise à niveau peut ne pas apparaître, ou la mise à niveau peut échouer. Les abonnements PayPal ne peuvent pas être gérés via le portail de facturation Stripe. Pour résoudre ce problème, veuillez contacter <support@meshy.ai> et nous annulerons manuellement votre abonnement actuel afin que vous puissiez passer à un niveau supérieur.

**Veuillez noter :**

1. Assurez-vous d'avoir utilisé tous les crédits de votre formule actuelle au préalable — nous ne pouvons ni rembourser ni compenser les crédits non utilisés après l'annulation.

2. Nous vous recommandons d'effectuer vos mises à niveau via Stripe à l'avenir, car cela offre une réduction.

**3. Pourquoi n'ai-je reçu que 2 000 crédits lors de la mise à niveau de la formule Pro vers Premium ?**

Lorsque vous passez de Pro à Premium en cours de cycle, vous recevez des **crédits au prorata** pour le reste de votre cycle de facturation actuel — et non l'intégralité de l'allocation mensuelle immédiatement.

Voici à quoi cela ressemble :

- Premier mois (mois de la mise à niveau) : vous recevrez 2 000 crédits — soit la **différence au prorata** entre vos crédits Pro et Premium pour les jours restants de votre cycle

- À partir du cycle de facturation suivant : vous recevrez l'intégralité de l'allocation de la formule Premium, soit 3 000 crédits par mois, comme pour tout abonnement classique.

Il s'agit d'un ajustement ponctuel qui ne s'applique qu'au mois de votre mise à niveau. Chaque cycle suivant suit le montant mensuel standard de crédits de votre formule.