# मुझे किन स्थितियों में रिफ़ंड मिल सकता है? \(EEA, यूके और तुर्की\)

> URL: https://help.meshy.ai/hi/articles/900000321-in-which-situations-am-i-eligible-for-a-refund-eea-uk-and-t%C3%BCrkiye
> Language: hi
> Last updated: 2026-11-09T05:33:47.853Z

यह पृष्ठ उन उपभोक्ताओं पर लागू होता है जो यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EU सदस्य देश, आइसलैंड, लिकटेंस्टाइन और नॉर्वे), यूनाइटेड किंगडम या तुर्की में रहते हैं। यदि आप किसी अन्य स्थान पर रहते हैं, तो कृपया देखें [रिफ़ंड नीति – अन्य देश](/hi/articles/9991947-in-which-situations-am-i-eligible-for-a-refund)

# आपका 14-दिन का वापसी अधिकार

आपको बिना कोई कारण बताए 14 दिनों के भीतर अपनी खरीद से वापसी करने का अधिकार है। (यूके कानून में इसे "रद्द करने का अधिकार" कहा जाता है।)

यह अधिकार इन पर लागू होता है:

· व्यक्तिगत सदस्यताएँ, मासिक और वार्षिक दोनों; और

· क्रेडिट पैक।

वापसी की अवधि आपकी खरीद के दिन के 14 दिन बाद समाप्त होती है। [TBC: आपके वैधानिक अधिकार के अतिरिक्त, हम स्वेच्छा से आपको उसी शर्तों पर प्रत्येक नवीनीकरण शुल्क से उस शुल्क के 14 दिनों के भीतर वापसी करने देते हैं।]

अपनी सदस्यता रद्द करना और वापसी करना एक ही बात नहीं है। रद्द करना केवल भविष्य के नवीनीकरणों को रोकता है। रिफ़ंड पाने के लिए, आपको अगले अनुभाग में बताए अनुसार वापसी करनी होगी।

# वापसी कैसे करें

वापसी करने के लिए, हमें बताएँ कि आपने वापसी का निर्णय ले लिया है। कोई भी स्पष्ट कथन पर्याप्त होगा। आप:

- सीधे [अनुरोध फ़ॉर्म](https://www.meshy.ai/hi/help/refund-request) भर सकते हैं (यदि आपने stripe से भुगतान किया है)

- हमें <support@meshy.ai> पर ईमेल कर सकते हैं — अपने शब्दों में या इस पृष्ठ के अंत में दिए गए वापसी के नमूना फ़ॉर्म का उपयोग करके अपनी वापसी की मंशा व्यक्त कर सकते हैं।

आप समय-सीमा पूरी कर लेते हैं, बशर्ते आप 14-दिन की अवधि समाप्त होने से पहले अपनी सूचना भेज दें। यदि आप ऑनलाइन वापसी करते हैं, तो हम बिना देरी के आपको पुष्टि का ईमेल भेजेंगे।

हमारा विवरण: Meshy LLC, 111 W Evelyn Ave, Sunnyvale, CA 94086, <support@meshy.ai>।

अपनी खरीद को जल्दी खोजने में हमारी सहायता के लिए, **कृपया उस ईमेल पते से लिखें जो आपके Meshy खाते से जुड़ा है**। यदि आपने PayPal से भुगतान किया है, तो PayPal लेन-देन का स्क्रीनशॉट शामिल करना सहायक होता है, जिसमें आपकी सदस्यता ID (I- से शुरू होने वाली) और लेन-देन ID दिखाई दे। इन्हें शामिल करना अनिवार्य नहीं है, लेकिन इससे हम आपका अनुरोध तेज़ी से संभाल सकते हैं।

App Store और Google Play से खरीदारी: यदि आपने Meshy मोबाइल ऐप में सदस्यता ली है, तो आपका भुगतान Apple या Google ने संसाधित किया है, इसलिए रिफ़ंड और वापसी के अनुरोध उन्हीं को भेजे जाने चाहिए।

# आपको क्या वापस मिलेगा

रिफ़ंड का समय और तरीका। हम बिना अनुचित देरी के, और आपकी वापसी सूचना प्राप्त होने के 14 दिनों के भीतर आपको रिफ़ंड करते हैं। हम वही भुगतान विधि उपयोग करते हैं जिससे आपने भुगतान किया था, जब तक कि आप स्पष्ट रूप से किसी अन्य विधि पर सहमत न हों। रिफ़ंड के लिए आपसे कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा।

**जो आप पहले ही उपयोग कर चुके हैं, उसका भुगतान**। चेकआउट के समय, आपने हमसे कहा था कि आपकी सदस्यता शुरू हो या आपके क्रेडिट उपलब्ध हों, 14-दिन की अवधि समाप्त होने के बाद नहीं बल्कि तुरंत। यदि आप फिर वापसी करते हैं, तो जिस समय आपने हमें वापसी की सूचना दी, उस तक हमने जो प्रदान किया उसके लिए आप एक आनुपातिक राशि का भुगतान करते हैं, और शेष राशि हम आपको रिफ़ंड करते हैं। यह राशि आपके द्वारा वास्तव में भुगतान की गई राशि पर, किसी भी छूट के बाद, गणना की जाती है। हम इसकी गणना कैसे करते हैं, यह जानने के लिए सामान्य प्रश्न 1 देखें।

**· सदस्यताएँ**: यदि आपने 100 क्रेडिट या उससे कम उपयोग किए हैं और कोई भी मॉडल डाउनलोड नहीं किया है, तो हम सद्भावना के तौर पर आनुपातिक राशि माफ़ कर देते हैं और आपको पूरा रिफ़ंड करते हैं।

**· क्रेडिट पैक**: हम पैक के उन क्रेडिट का मूल्य रिफ़ंड करते हैं जिन्हें आपने उपयोग नहीं किया है। आपकी सदस्यता में शामिल क्रेडिट हमेशा पैक के क्रेडिट से पहले उपयोग किए जाते हैं।

रिफ़ंड के बाद। रिफ़ंड संसाधित होने पर, रिफ़ंड की गई खरीद के तहत आपकी पहुँच समाप्त हो जाती है। इसका मतलब है:

· उस खरीद के शेष क्रेडिट हटा दिए जाते हैं;

· रिफ़ंड की गई बिलिंग अवधि के लिए दिए गए लॉयल्टी क्रेडिट हटा दिए जाते हैं;

· आपका प्लान [Free] पर वापस आ जाता है; और

· उस खरीद पर लागू कोई भी छूट या प्रोमो कोड दोबारा उपयोग नहीं किया जा सकता।

# जब वापसी का अधिकार लागू नहीं होता या जल्दी समाप्त हो जाता है

मॉडल डाउनलोड करना। डाउनलोड किया गया 3D मॉडल डिजिटल सामग्री है। आपकी खरीद पूरी होने से पहले, आपने स्पष्ट रूप से सहमति दी होगी कि हम मॉडल डाउनलोड आपके लिए तुरंत उपलब्ध करा सकते हैं। यदि आपने साथ ही यह भी स्वीकार किया कि **मॉडल डाउनलोड करते ही आप अपना वापसी का अधिकार खो देंगे**, तो आपका वापसी का अधिकार तब समाप्त हो जाता है जब आप पहली बार किसी भी फ़ॉर्मैट में या API के माध्यम से मॉडल डाउनलोड करते हैं।

व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए खरीदारी। वापसी का अधिकार केवल उपभोक्ताओं पर लागू होता है। यह व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए की गई खरीदारी पर लागू नहीं होता। ऐसी खरीदारी हमारी सेवा की शर्तों या हमारे साथ आपके समझौते (यदि लागू हो) द्वारा नियंत्रित होती है, और उनके लिए रिफ़ंड का अनुरोध स्वयं-सेवा के माध्यम से नहीं किया जा सकता।

# 14-दिन की अवधि के बाद

वापसी की अवधि समाप्त होने के बाद (या धारा 4 के अंतर्गत जल्दी समाप्त होने पर), भुगतान वापसी योग्य नहीं हैं, सिवाय धारा 6 में बताए गए मामलों के। विशेष रूप से:

· वार्षिक सदस्यताओं का रिफ़ंड नहीं किया जा सकता, और वर्तमान अवधि के दौरान उन्हें मासिक में नहीं बदला जा सकता। अवधि समाप्त होने पर आप बदल सकते हैं।

· गलती से की गई खरीद, कैंसल करना भूल जाना, परिणामों से सामान्य असंतोष, या प्लान बदलने की इच्छा रिफ़ंड के लिए पात्र नहीं हैं।

· मुफ़्त, उपहार में दी गई या बोनस अवधियों (उदाहरण के लिए, "1 महीने का भुगतान करें, 3 पाएं") का कोई रिफ़ंड-योग्य मूल्य नहीं होता। कोई भी रिफ़ंड केवल उसी राशि पर आधारित होगा जो आपने वास्तव में भुगतान की है।

# आपके अन्य कानूनी अधिकार

यह पृष्ठ आपके वैधानिक अधिकारों को प्रभावित नहीं करता। यदि हमारी सेवा अनुबंध के अनुरूप नहीं है, उदाहरण के लिए क्योंकि यह वर्णित रूप से काम नहीं करती, तो आप उपभोक्ता कानून के तहत उपचार के हकदार हैं। मामले के आधार पर, इनमें समस्या का समाधान, मूल्य में कमी या रिफ़ंड शामिल हो सकता है। हमसे <support@meshy.ai> पर संपर्क करें।

# सामान्य प्रश्न

## 1. यदि 14 दिनों के भीतर रिफ़ंड का अनुरोध किया जाए, लेकिन 100 से अधिक क्रेडिट पहले ही उपयोग हो चुके हों, तो रिफ़ंड कैसे संभाला जाएगा?

यदि उपयोग 100 क्रेडिट से अधिक हो जाता है, तो आप पूर्ण रिफ़ंड के लिए पात्र नहीं हैं — इसके बजाय, रिफ़ंड आनुपातिक रूप से किया जाता है। हम दो अनुपातों की गणना करते हैं: उपयोग किए गए क्रेडिट ÷ आपके प्लान का मासिक क्रेडिट भत्ता, और बीते हुए दिन ÷ 30 दिन, फिर जो अनुपात बड़ा हो उसे घटाते हैं और शेष रिफ़ंड करते हैं। हालाँकि, यदि आपने 14 दिनों के भीतर कोई मॉडल डाउनलोड किया है, तो आप रिफ़ंड के लिए पात्र नहीं हैं।

उदाहरण: Pro प्लान पर, यदि आपने 200 क्रेडिट उपयोग किए हैं लेकिन 30-दिन की अवधि के 10वें दिन रिफ़ंड का अनुरोध करते हैं, तो समय-आधारित अनुपात (10/30 = 1/3) क्रेडिट-आधारित अनुपात (200/1000 = 1/5) से बड़ा है, इसलिए हम सदस्यता शुल्क का 1/3 काटते हैं और शेष 2/3 रिफ़ंड करते हैं।

## 2. यदि मैं परिणामों से संतुष्ट नहीं हूँ, तो क्या रिफ़ंड का अनुरोध किया जा सकता है?

हम समझते हैं कि AI-जनित परिणाम कभी-कभी अपेक्षाओं से कम हो सकते हैं। केवल जनरेशन गुणवत्ता से असंतुष्ट होना अपने आप रिफ़ंड के लिए पात्रता नहीं देता — लेकिन यदि आपका अनुरोध हमारे मानक [रिफ़ंड पात्रता मानदंड](/hi/articles/9991947-in-which-situations-am-i-eligible-for-a-refund) (खरीद के 14 दिनों के भीतर सबमिट, सदस्यता भुगतान) को पूरा करता है, तो आप आवेदन कर सकते हैं।

यदि आप किसी विशिष्ट जनरेशन से असंतुष्ट हैं, तो हमारा यह भी सुझाव है कि पहले अपना प्रॉम्प्ट या सेटिंग्स बदलकर देखें — कई गुणवत्ता संबंधी समस्याएँ रिफ़ंड के बजाय अलग इनपुट से हल हो सकती हैं। हमारे [ट्यूटोरियल्स](https://www.meshy.ai/hi/tutorials) में आपके जनरेशन से बेहतर परिणाम पाने के टिप्स मौजूद हैं।

## 3. यदि अपना प्लान अपग्रेड करने के बाद मैं संतुष्ट नहीं हूँ, तो क्या मुझे रिफ़ंड मिल सकता है?

आप अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं और रिफ़ंड का अनुरोध कर सकते हैं यदि आपका अनुरोध ऊपर दी गई पात्रता शर्तों को पूरा करता है — लेकिन अपग्रेड की गई सदस्यता के लिए हम इसकी सलाह नहीं देते। किसी अपग्रेड को रद्द करने से उससे जुड़ी हर सदस्यता रद्द हो जाती है, केवल वह टियर नहीं जिसमें आपने अपग्रेड किया था, इसलिए आपके पास पहले की स्थिति पर वापस जाने का कोई रास्ता नहीं बचता।

उदाहरण के लिए: यदि आप Pro वार्षिक प्लान पर थे, Premium वार्षिक प्लान में अपग्रेड किया, और बाद में लगा कि Premium प्लान आपके लिए उपयुक्त नहीं है, तो उसे रद्द करने से आपके मूल Pro वार्षिक प्लान के शेष महीने भी ज़ब्त हो जाते हैं और आपका प्लान मुफ़्त में बदल जाएगा।

## 4. मैं कैंसल करना भूल गया और मुझसे फिर से शुल्क लिया गया — क्या उस शुल्क का रिफ़ंड मिल सकता है?

केवल तभी जब यह अभी भी अपनी अवधि के भीतर हो (उस विशिष्ट शुल्क से 14 दिन)। हम अवधि के बाहर के शुल्कों के लिए अपवाद नहीं बना सकते, भले ही नवीनीकरण अनजाने में हुआ हो।

1. भुगतान विवाद के समय रिफ़ंड का अनुरोध कैसे करूँ?

हमारी सहायता टीम लंबित विवादों के दौरान रिफ़ंड संसाधित नहीं कर सकती, क्योंकि विवादित राशि तुरंत वापस खींच ली जाती है। आप या तो अपने बैंक के साथ विवाद हल होने तक काम करना जारी रख सकते हैं, या बैंक विवाद वापस ले सकते हैं, जिससे हमें भुगतान संसाधित करने की अनुमति मिल जाएगी।

# वापसी का नमूना फ़ॉर्म

(इस फ़ॉर्म को केवल तब भरें और वापस भेजें जब आप अनुबंध से वापसी करना चाहते हों।)

— Meshy LLC, 111 W Evelyn Ave, Sunnyvale, CA 94086, <support@meshy.ai> को:

— मैं/हम (*) एतद्द्वारा सूचित करता/करते हैं कि मैं/हम (*) निम्नलिखित वस्तुओं की बिक्री के अपने अनुबंध (*)/निम्नलिखित सेवा के प्रावधान के अपने अनुबंध (*) से वापसी कर रहा/रहे हैं,

— ऑर्डर की तारीख (*)/प्राप्ति की तारीख (*),

— उपभोक्ता का नाम/उपभोक्ताओं के नाम,

— उपभोक्ता का पता/उपभोक्ताओं के पते,

— उपभोक्ता के हस्ताक्षर (केवल तब यदि यह फ़ॉर्म कागज़ पर सूचित किया गया हो),

— तारीख

(*) जो लागू न हो उसे हटाएँ।