# मुझे रिफंड कैसे मिल सकता है

> URL: https://help.meshy.ai/hi/articles/9991915-how-can-i-get-a-refund
> Language: hi
> Last updated: 2026-09-30T02:06:44Z

# रिफंड नीति

हमारी AI जनरेशन सेवाओं को संचालित करने के लिए आवश्यक उच्च इन्फ्रास्ट्रक्चर और GPU लागत के कारण, रिफंड आमतौर पर उपलब्ध नहीं होते हैं।

इसके बावजूद, यदि आपको लगता है कि आपकी स्थिति पात्र है, तो आप हमारे [रिफंड अनुरोध पेज](https://www.meshy.ai/help/refund-request) पर अनुरोध सबमिट कर सकते हैं।

# पात्रता मानदंड

रिफंड के लिए पात्र होने के लिए, निम्नलिखित सभी शर्तें पूरी होनी चाहिए:

- भुगतान **सब्सक्रिप्शन** के लिए किया गया हो — अतिरिक्त क्रेडिट खरीदारी रिफंड योग्य नहीं होती है।

- आपका अनुरोध मूल लेनदेन की तारीख से **5 दिनों के भीतर** सबमिट किया गया हो।

- आपने वर्तमान सब्सक्रिप्शन अवधि के दौरान **100 क्रेडिट या उससे कम** का उपयोग किया हो।

यदि उपरोक्त में से कोई भी शर्त पूरी नहीं होती है, तो हम आपके अनुरोध को प्रोसेस करने में असमर्थ होंगे।

# वेब सब्सक्रिप्शन के लिए रिफंड

आपके अनुरोध को शीघ्रता से सत्यापित करने में हमारी मदद के लिए, कृपया सुनिश्चित करें कि:

- भुगतान से जुड़े ईमेल पते से लॉग इन करें।

- अपना इनवॉइस नंबर तैयार रखें (खरीदारी के समय आपको ईमेल द्वारा भेजा गया)।

![](https://cdn.meshy.ai/webapp-assets/help/d36e67015ea1b0ab-how-can-i-get-a-refund.webp)

सबमिशन के समय पात्रता का मूल्यांकन स्वचालित रूप से किया जाता है।

**नोट:** रिफंड अनुरोध उस खाते और शुल्क के लिए दर्ज किए गए ईमेल पते से आना चाहिए। यदि आप किसी दूसरे पते से ईमेल कर रहे हैं, तो आपको या तो दर्ज किए गए सही पते से हमें ईमेल करना होगा, या सत्यापन के लिए **कार्ड के अंतिम 4 अंक, उसकी समाप्ति तिथि और शुल्क की तिथि/राशि** प्रदान करनी होगी।

# मोबाइल खरीदारी के लिए रिफंड

यदि आपने मोबाइल डिवाइस के माध्यम से सब्सक्रिप्शन खरीदा है, तो रिफंड की प्रक्रिया वेब सब्सक्रिप्शन से अलग होती है और यह इस पर निर्भर करती है कि आपने खरीदारी कहां की थी:

- **App Store:** खरीदारी के लिए इस्तेमाल किए गए Apple Account से [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com/) पर साइन इन करें। "Request a refund" चुनें, कोई कारण और अपनी Meshy खरीदारी चुनें, फिर सबमिट करें। Apple अपनी रिफंड नीति के तहत रिफंड अनुरोधों की समीक्षा करता है।

- **Google Play:** खरीदारी के लिए इस्तेमाल किए गए Google खाते से [Google Play का रिफंड अनुरोध पेज](https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=en) इस्तेमाल करें। यदि 48 घंटे से अधिक हो चुके हैं और 5-दिन की रिफंड अवधि के भीतर है, तो अपने Meshy खाते का ईमेल और खरीदारी की रसीद या ऑर्डर ID के साथ <support@meshy.ai> से संपर्क करें ताकि हम आपके अनुरोध की समीक्षा कर सकें। रिफंड की पात्रता लागू नीति पर निर्भर करती है।

सब्सक्रिप्शन रद्द करने से अपने आप रिफंड जारी नहीं होता। यदि आप भविष्य के रिन्यूअल भी बंद करना चाहते हैं, तो उसी प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से अपना सब्सक्रिप्शन रद्द करें जहां से आपने इसे खरीदा था।

# अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

1.**अगर मैं 5-दिन की अवधि के बाद रिफंड का अनुरोध सबमिट करूं तो क्या होगा?**

मूल लेनदेन की तारीख से 5-दिन की अवधि के बाहर सबमिट किए गए रिफंड अनुरोध, परिस्थितियाँ चाहे जो भी हों, स्वीकृत नहीं किए जाएंगे।

यदि आप निश्चित नहीं हैं कि आप अभी भी इस अवधि के भीतर हैं या नहीं, तो अपना अनुरोध सबमिट करने से पहले मूल लेनदेन की तारीख के लिए अपना इनवॉइस ईमेल जांचें।

2.**मेरा रिफंड प्राप्त होने में कितना समय लगता है?**

आपके रिफंड अनुरोध के स्वीकृत होने के बाद, आपके बैंक या भुगतान प्रदाता की प्रोसेसिंग समय के आधार पर, इसे आपके खाते में दिखने में आमतौर पर **5–10 कार्यदिवस** लगते हैं।

यदि 10 कार्यदिवस से अधिक समय हो गया है और आपको अभी भी रिफंड नहीं दिख रहा है, तो कृपया पहले अपने बैंक या कार्ड जारीकर्ता से संपर्क करके उनकी ओर से जांच कराएं, क्योंकि देरी अक्सर प्रोसेसिंग की ओर से होती है, हमारी ओर से नहीं। यदि आपका बैंक पुष्टि करता है कि कोई राशि नहीं आई है, तो <support@meshy.ai> पर संपर्क करें और हम इसकी जांच करेंगे।