Jika generasi gambar atau model 3D Anda tidak berhasil diselesaikan, jangan khawatir — berikut adalah kemungkinan penyebabnya dan apa yang dapat Anda lakukan.
Apakah saya akan ditagih jika generasi saya gagal?
Tidak. Jika sebuah generasi gagal, kredit Anda akan otomatis dikembalikan. Pelajari lebih lanjut tentang kebijakan pengembalian kredit kami →
Alasan umum sebuah generasi bisa gagal
1. Masalah gambar masukan
Jika Anda mengunggah gambar referensi, gambar tersebut mungkin tidak dapat diproses. Hal ini dapat terjadi jika:
Format file tidak didukung (gunakan JPG atau PNG)
Gambar rusak, terlalu kecil, atau beresolusi sangat rendah
Gambar sebagian besar berisi piksel transparan atau hampir kosong
Yang dapat dicoba: Ekspor ulang gambar Anda sebagai JPG atau PNG yang bersih dan coba lagi.
2. Server kami sedang sibuk
Pada periode dengan lalu lintas tinggi, beberapa tugas mungkin mengalami timeout sebelum selesai.
Yang dapat dicoba: Tunggu beberapa menit dan kirim ulang generasi Anda.
3. Terjadi kesalahan pipeline yang tidak terduga
Sesekali, pipeline generasi 3D kami mengalami kesalahan internal — ini biasanya bersifat sementara dan tidak disebabkan oleh masukan Anda.
Yang dapat dicoba: Cukup coba ulang generasi yang sama. Jika masalah berlanjut, silakan hubungi dukungan.
4. Pelanggaran kebijakan konten
Prompt atau gambar yang melanggar kebijakan konten Meshy akan diblokir. Tinjau Ketentuan Layanan kami dan sesuaikan prompt atau gambar Anda.
5. Text-to-image guardrails terpicu secara keliru
Fitur text-to-image kami menggunakan sistem keamanan pihak ketiga dengan penyaringan yang lebih ketat daripada pipeline generasi 3D kami. Filter ini terkadang dapat menandai konten secara keliru, termasuk:
Tema fantasi/horor — zombie, tengkorak, karakter undead
Cairan berwarna merah atau gelap yang disalahartikan sebagai darah (misalnya ramuan, lava, anggur)
Citra senjata atau pertempuran, bahkan dalam konteks bergaya atau kartun
Karakter yang setengah bertelanjang
Ini adalah keterbatasan yang diketahui dari pipeline text-to-image kami saat ini. Yang dapat dicoba: Sesuaikan prompt Anda dan coba generate kembali.
6. (Khusus pengguna API) Mengambil hasil terlalu dini
Jika Anda menggunakan Meshy API dan mengambil URL model sebelum tugas mencapai progres 100%, Anda mungkin mendapatkan kesalahan.
Yang dapat dicoba: Polling endpoint status tugas hingga progress bernilai 100 dan status bernilai SUCCEEDED sebelum mengambil output. Lihat referensi kesalahan API →