# Mengapa Tombol Upgrade Tidak Muncul

> URL: https://help.meshy.ai/id/articles/16197287-why-the-upgrade-button-is-missing
> Language: id
> Last updated: 2026-09-09T10:16:54Z

## Ikhtisar

Jika Anda tidak dapat menemukan tombol **Upgrade** di halaman langganan Anda, penyebab paling umum adalah langganan Anda saat ini dibayarkan melalui **PayPal/Alipay**.

Meshy menggunakan portal penagihan Stripe untuk menangani perubahan paket. Karena langganan PayPal dikelola langsung oleh PayPal — bukan oleh Stripe — tombol upgrade dan downgrade disembunyikan ketika langganan aktif Anda dibuat melalui PayPal. Ini adalah perilaku yang wajar, bukan bug.

## Cara Mengubah Paket Anda Jika Menggunakan PayPal/Alipay

Untuk berpindah paket, Anda perlu menghubungi kami di <support@meshy.ai> untuk membatalkan langganan PayPal Anda saat ini secara segera, lalu buka [halaman harga](https://www.meshy.ai/pricing) untuk berlangganan kembali menggunakan kartu kredit atau debit melalui Stripe. Pastikan Anda telah menggunakan seluruh kredit Anda sebelum membatalkan, karena sisa kredit akan **dihapus begitu langganan dibatalkan**.

**Catatan:** Kode diskon dan penawaran promosi tidak dapat diterapkan pada pembayaran PayPal. Beralih ke pembayaran kartu memungkinkan Anda menggunakan kode promo yang tersedia.