# Saya Sudah Dibayar tetapi Kredit Saya Tidak Diperbarui

> URL: https://help.meshy.ai/id/articles/16197296-i-was-charged-but-my-credits-didn-t-update
> Language: id
> Last updated: 2026-09-09T10:17:08Z

Setelah pembayaran berhasil, kredit Anda seharusnya diperbarui dalam beberapa menit. Jika belum, ikuti langkah-langkah di bawah ini.

## Langkah 1: Tunggu dan Segarkan Halaman

Pembaruan kredit biasanya terjadi dalam 1–2 menit, tetapi kadang dapat memakan waktu hingga 5 menit.

1. Tunggu 2–5 menit

2. Segarkan halaman secara paksa (hard-refresh): **Ctrl + Shift + R** (Windows/Linux) atau **Cmd + Shift + R** (Mac)

3. Periksa saldo Anda di [Pengaturan → Langganan](https://www.meshy.ai/settings/subscription)

## Langkah 2: Periksa Riwayat Penggunaan Aplikasi Anda

Untuk memverifikasi apakah kredit telah ditambahkan ke akun Anda:

1. Buka **Pengaturan → Langganan**

2. Gulir ke bawah dan klik **Riwayat Penggunaan Aplikasi**

Cari catatan kredit sekitar waktu pembayaran Anda. Jika kredit muncul di riwayat tetapi tidak pada tampilan saldo Anda saat ini, coba segarkan halaman lagi.

## Langkah 3: Pastikan Pembayaran Berhasil

Periksa email Anda untuk mencari konfirmasi pembayaran dari Meshy atau Stripe. Jika Anda tidak menerimanya:

- Periksa **folder spam atau junk** Anda

- Pastikan email pada metode pembayaran Anda sesuai dengan akun Meshy Anda

Jika Anda menerima email konfirmasi, berarti pembayaran telah berhasil diproses di sisi kami.

## Langkah 4: Hubungi Dukungan

Jika konfirmasi pembayaran Anda menunjukkan keberhasilan tetapi kredit Anda masih belum diperbarui setelah 10 menit, silakan hubungi kami di <support@meshy.ai> dengan menyertakan:

- Alamat email pada akun Meshy Anda

- Tangkapan layar konfirmasi pembayaran atau struk Stripe Anda

- Perkiraan tanggal dan waktu pembayaran Anda

Kami akan menyelesaikannya secara manual secepat mungkin.

## FAQ

**1. Paket saya diperpanjang secara otomatis tetapi saya menerima kredit lebih sedikit dari yang diharapkan.**

Kredit bulanan diatur ulang pada awal setiap siklus penagihan. Jika Anda baru saja mengganti paket, jumlah kredit paket baru Anda akan berlaku mulai tanggal perpanjangan berikutnya. Periksa [Pengaturan → Langganan](https://www.meshy.ai/settings/subscription) untuk mengonfirmasi paket dan jatah kredit Anda saat ini.

**2. Saya membeli pengisian kredit tetapi kreditnya tidak muncul.**

Kredit pengisian (top-up) ditambahkan ke **saldo kredit permanen** Anda, yang ditampilkan terpisah dari kredit bulanan Anda. Periksa kedua saldo tersebut di **Pengaturan → Langganan → Riwayat Penggunaan Aplikasi** untuk melihat rincian lengkapnya.

**3. Saya masuk di perangkat yang berbeda — apakah kredit tersinkronisasi?**

Ya. Kredit terkait dengan akun Anda, bukan perangkat Anda. Jika Anda melihat saldo yang berbeda, pastikan Anda masuk dengan email akun yang sama seperti yang digunakan saat pembelian.