# Mengapa Saya Tidak Bisa Meningkatkan atau Menurunkan Paket Saya

> URL: https://help.meshy.ai/id/articles/16436851-why-can-t-i-upgrade-or-downgrade-my-plan
> Language: id
> Last updated: 2026-09-09T10:17:32Z

## Ringkasan

Jika tombol upgrade atau downgrade tidak muncul di halaman langganan Anda, hal ini mungkin karena siklus penagihan Anda saat ini masih memiliki **saldo belum dibayar**. Ketika pembayaran gagal, sistem penagihan Meshy akan terkunci sementara — perubahan paket tidak dapat diproses sampai jumlah yang belum dibayar dilunasi.

## Mengapa hal ini terjadi

Ketika pembayaran untuk siklus penagihan Anda saat ini gagal (misalnya, karena kartu kedaluwarsa, dana tidak mencukupi, atau diblokir oleh bank), sistem penagihan akan memasuki keadaan terkunci untuk mencegah perubahan lebih lanjut. Selama periode ini, **baik upgrade maupun downgrade tidak tersedia**.

## Cara mengatasinya

1. Buka [Pengaturan → Penagihan](https://www.meshy.ai/settings/billing)

2. Cari notifikasi pembayaran tertunda dan selesaikan pembayarannya

3. Setelah pembayaran berhasil diproses, tombol upgrade dan downgrade akan muncul kembali

Jika pembayaran Anda terus gagal, lihat [Pembayaran Saya Ditolak — Apa yang Harus Saya Lakukan?](/id/articles/16197292-my-payment-was-declined-what-should-i-do) untuk langkah pemecahan masalah, atau hubungi kami di <support@meshy.ai>.

## Apa yang terjadi setelah pembayaran selesai

- **Upgrade** berlaku **segera** setelah pembayaran

- **Downgrade** **dijadwalkan** — berlaku pada awal **siklus penagihan berikutnya**

## Penting: lakukan downgrade sebelum siklus Anda berakhir

Jika Anda ingin menurunkan paket Anda, Anda harus mengirimkan permintaan **sebelum siklus penagihan Anda saat ini berakhir**. Setelah siklus diperpanjang, Anda akan ditagih dengan tarif paket Anda saat ini untuk satu siklus lagi.

Untuk memeriksa tanggal perpanjangan Anda:

1. Buka [Pengaturan → Penagihan](https://www.meshy.ai/settings/billing)

2. Di bagian **Ringkasan**, cari **Next Bill** — ini adalah tanggal saat siklus Anda saat ini berakhir dan penagihan berikutnya dijadwalkan