# Apa yang Harus Saya Lakukan Jika Saya Ditagih Dua Kali

> URL: https://help.meshy.ai/id/articles/16553447-what-should-i-do-if-i-was-charged-twice
> Language: id
> Last updated: 2026-09-09T10:17:42Z

## Gambaran Umum

Meshy tidak menagih akun yang sama dua kali dalam keadaan normal. Jika Anda menerima dua faktur atau melihat dua tagihan, hal ini kemungkinan besar karena ada **dua akun Meshy terpisah** yang terkait dengan alamat email yang berbeda.

Silakan periksa apakah Anda mungkin telah mendaftar dengan beberapa alamat email (misalnya, email pribadi dan email kantor) sebelum menghubungi dukungan.

### Jika Anda Membayar melalui Stripe(Kartu Kredit/Link/Alipay, dll)

Teruskan faktur ganda tersebut ke <support@meshy.ai>. Tim kami akan menyelidiki dan memproses pengembalian dana untuk tagihan ganda jika memenuhi syarat berdasarkan [kebijakan pengembalian dana](/id/articles/9991947-in-which-situations-am-i-eligible-for-a-refund) kami.

Jika Anda tidak dapat menemukan faktur Anda, mohon sediakan **4 digit terakhir kartu bank Anda, tanggal kedaluwarsa kartu, dan nama Anda.** Ini akan membantu kami menemukan dan memverifikasi catatan pembayaran Anda.

### Jika Anda Membayar melalui PayPal

Masuk ke akun PayPal Anda dan temukan **ID langganan** (seperti **I-87X******1L6**) yang terkait dengan tagihan ganda. Mohon sertakan ID langganan ini saat menghubungi <support@meshy.ai> — tim kami membutuhkannya untuk mengidentifikasi dan memproses pengembalian dana langganan ganda.

### Harap Perhatikan

Pengembalian dana tunduk pada [kebijakan pengembalian dana](/id/articles/9991947-in-which-situations-am-i-eligible-for-a-refund) Meshy. Tim dukungan kami akan meninjau setiap kasus secara individual dan mengonfirmasi kelayakan sebelum memproses.