Jawaban singkat: Kredit bulanan paket berbayar direset pada tanggal kalender yang sama setiap bulannya dengan tanggal dimulainya langganan atau peningkatan paket terakhir Anda. Kredit paket gratis direset pada tanggal 1 setiap bulan pukul 00:00 UTC. Kredit permanen (yang dibeli atau diperoleh sebagai hadiah) tidak pernah direset.
Cara memeriksa tanggal reset berikutnya
Buka Pengaturan → Langganan.
Temukan bagian Kredit Bulanan di bawah paket Anda saat ini.
Arahkan kursor ke ikon info (tooltip) di sebelah saldo kredit Anda — di sana tertera tanggal reset Anda yang pasti serta sisa hari.
Apa yang terjadi saat kredit Anda direset
Kredit bulanan diisi ulang hingga batas maksimal paket Anda — bukan ditambahkan di atas saldo Anda saat ini.
Kredit bulanan yang tidak digunakan tidak akan dialihkan. Kredit tersebut direset kembali ke batas paket (Free: 100, Pro: 1.000, Premium: 3.000, Ultra: 10.000, Studio: 4.000 per kursi).
Hanya kredit yang dibutuhkan untuk mencapai batas maksimal paket yang ditambahkan. Misalnya, jika Anda memiliki sisa 400 kredit pada paket Pro berjumlah 1.000 kredit, hanya 600 kredit yang ditambahkan saat reset.
Kredit permanen tidak terpengaruh. Kredit yang Anda beli atau peroleh sebagai hadiah tidak pernah kedaluwarsa dan tetap tersimpan apa pun siklus reset Anda.
FAQ
1. Saya menerima kredit lebih sedikit dari yang saya harapkan — mengapa?
Kredit bulanan diisi ulang hingga batas maksimal paket dari saldo Anda saat ini. Jika Anda memiliki sisa 600 kredit pada paket berjumlah 1.000 kredit, hanya 400 kredit yang ditambahkan. Lihat Mengapa kredit bulanan saya tidak memberikan jumlah penuh yang Anda iklankan?
2. Apakah kredit yang dibeli atau diperoleh juga ikut direset?
Tidak. Kredit permanen (paket yang dibeli atau hadiah seperti bonus loyalitas) tidak pernah kedaluwarsa dan tidak terpengaruh oleh reset bulanan.
3. Apa yang terjadi pada tanggal reset saya jika saya meningkatkan paket saya?
Peningkatan paket memulai siklus penagihan baru. Tanggal reset Anda berubah menjadi tanggal peningkatan paket Anda.
4. Bagaimana jika saya membatalkan — apakah kredit saya langsung hilang?
Kredit bulanan tetap tersedia hingga periode penagihan Anda saat ini berakhir. Setelah itu, kredit tersebut dihapus. Kredit permanen tetap ada di akun Anda setelah pembatalan.