# Come contattare il supporto Meshy Enterprise > URL: https://help.meshy.ai/it/articles/12289482-how-to-contact-meshy-enterprise-support > Language: it > Last updated: 2026-09-09T10:00:22Z Per il supporto non enterprise o per domande generali sul prodotto, visita il nostro Help Center principale o contatta ****. **I clienti non enterprise non riceveranno risposta dal nostro indirizzo email enterprise.** Siamo qui per aiutarti a ottenere il massimo dal tuo piano Meshy Enterprise. Se il tuo team ha bisogno di assistenza per fatturazione, configurazione del workspace, gestione dei crediti, onboarding o qualsiasi problema tecnico, il nostro team di Enterprise Support è pronto ad aiutarti. --- # 📩 Come contatto il supporto Enterprise? Per qualsiasi domanda relativa a Enterprise, **contatta il tuo referente del team Meshy per ricevere il nostro indirizzo email di supporto enterprise**. Questa casella email è riservata in priorità ai clienti Enterprise ed è monitorata dai nostri team di Customer Success e Support. --- ## Quali informazioni devo includere? Per aiutarci a rispondere in modo rapido ed efficace, ti preghiamo di includere: - **Il nome della tua azienda/team** - **L'email del tuo account Meshy** - **Una descrizione chiara del problema o della richiesta** - **Link/screenshot pertinenti** (se applicabile) - **Il livello di urgenza** (ad es. "production bloccata", "domanda generale", ecc.) --- ## Quali tipi di richieste gestisce il supporto Enterprise? Le richieste tipiche includono: - Configurazione del workspace e gestione degli utenti - Crediti, fatturazione e fatture - Accesso alle API e domande sull'integrazione - Esigenze personalizzate di sicurezza/conformità - Problemi di utilizzo dei modelli o comportamenti inaspettati - Segnalazioni di bug prioritarie - Assistenza nell'onboarding del tuo team Se non sei sicuro che la tua domanda rientri in queste categorie—inviala comunque. Ci assicureremo che arrivi al team giusto. --- ## Qual è il tempo di risposta previsto? Le email enterprise ricevono **gestione prioritaria**. Ci impegniamo a rispondere **entro 4–6 ore lavorative** e ad affrontare i problemi urgenti ancora più rapidamente. --- ## Hai ancora bisogno di aiuto? Se il tuo team ha un Customer Success Manager dedicato di Meshy, puoi anche metterlo in CC per un coordinamento più rapido.