# Perché la mia generazione è fallita

> URL: https://help.meshy.ai/it/articles/14305871-why-did-my-generation-fail
> Language: it
> Last updated: 2026-09-09T10:01:17Z

Se la generazione della tua immagine o del tuo modello 3D non è stata completata correttamente, non preoccuparti: ecco cosa potrebbe essere successo e cosa puoi fare al riguardo.

# Mi verranno addebitati crediti se la generazione fallisce?

No. Se una generazione fallisce, i tuoi crediti vengono rimborsati automaticamente. Scopri di più sulla nostra [politica di rimborso dei crediti](/it/articles/9991995-if-one-generation-fails-will-my-credits-still-be-deducted) →

## Motivi comuni per cui una generazione potrebbe fallire

## 1. Problema con l'immagine di input

Se hai caricato un'immagine di riferimento, potrebbe non essere stata elaborabile. Questo può accadere se:

- Il formato del file non è supportato (usa JPG o PNG)

- L'immagine è corrotta, troppo piccola o a bassa risoluzione

- L'immagine contiene per lo più pixel trasparenti o è quasi vuota

**Cosa provare:** Esporta nuovamente la tua immagine come JPG o PNG pulito e riprova.

## 2. I nostri server sono occupati

Durante i periodi di traffico elevato, alcune attività potrebbero andare in timeout prima del completamento.

**Cosa provare:** Attendi qualche minuto e invia nuovamente la tua generazione.

## 3. Si è verificato un errore imprevisto nella pipeline

Occasionalmente, la nostra pipeline di generazione 3D incontra un errore interno: si tratta in genere di un problema temporaneo non causato dal tuo input.

**Cosa provare:** Riprova semplicemente la stessa generazione. Se il problema persiste, contatta l'assistenza.

## 4. Violazione della policy sui contenuti

I prompt o le immagini che violano la policy sui contenuti di Meshy verranno bloccati. Consulta i nostri [Termini di servizio](https://www.meshy.ai/terms) e modifica di conseguenza il tuo prompt o la tua immagine.

## 5. Filtri di sicurezza del text-to-image attivati erroneamente

La nostra funzionalità di text-to-image utilizza sistemi di sicurezza di terze parti con filtri più rigorosi rispetto alla nostra pipeline di generazione 3D. Questi filtri a volte possono segnalare contenuti in modo errato, tra cui:

- Temi fantasy/horror: zombi, scheletri, personaggi non morti

- Liquidi rossi o scuri scambiati per sangue (ad es. pozioni, lava, vino)

- Immagini di armi o combattimenti, anche in contesti stilizzati o cartoonistici

- Personaggi parzialmente vestiti

Questa è una limitazione nota della nostra attuale pipeline text-to-image. **Cosa provare:** Modifica il tuo prompt e riprova a generare.

## 6. (Solo per utenti API) Recupero dei risultati troppo presto

Se stai utilizzando l'API di Meshy e recuperi l'URL del modello prima che l'attività raggiunga il 100% di avanzamento, potresti ricevere un errore.

**Cosa provare:** Interroga l'endpoint dello stato dell'attività finché `progress` non è `100` e `status` non è `SUCCEEDED` prima di recuperare l'output. [Consulta il riferimento agli errori dell'API →](https://docs.meshy.ai/en/api/errors)