# Perché sono stato disconnesso

> URL: https://help.meshy.ai/it/articles/16049822-why-was-i-logged-out
> Language: it
> Last updated: 2026-09-09T10:03:44Z

## Panoramica

Per mantenere gli account al sicuro e prevenire usi impropri, abbiamo aggiornato le regole su **quanti dispositivi possono essere connessi contemporaneamente allo stesso account, valida per tutti i piani eccetto il piano enterprise**:

- **Stessa piattaforma**: solo **1 dispositivo** può essere attivo per piattaforma in un dato momento. Quando un secondo dispositivo accede sulla stessa piattaforma, il dispositivo esistente su quella piattaforma viene disconnesso automaticamente (**l'accesso più recente ha la priorità**).

- **Piattaforme diverse**: essere connessi su **piattaforme diverse allo stesso tempo è consentito** — non si influenzano a vicenda.

In sintesi: **passare da un dispositivo all'altro non è limitato, ma accedere contemporaneamente su due dispositivi della stessa piattaforma disconnetterà quello precedente.**

## **Cosa conta come "piattaforma"?**

I dispositivi e i client che possono accedere al tuo account rientrano in **5 categorie di piattaforma**. I dispositivi **all'interno della stessa piattaforma** si disconnettono a vicenda; i dispositivi su **piattaforme diverse** no.

| **Piattaforma** | **Include**                                                                                                      |
| --------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Web Desktop     | Accesso al sito tramite browser macOS, Windows o Linux; anche il **browser di iPad** rientra in questa categoria |
| Web Mobile      | Accesso al sito tramite il browser di un telefono                                                                |
| App iOS         | App nativa iOS                                                                                                   |
| App Android     | App nativa per telefoni Android                                                                                  |
| App Tablet      | App nativa per tablet Android (ad es. tablet Samsung, Xiaomi)                                                    |

💡 **Nota**: il browser di un iPad è classificato come "Web Desktop", non "Web Mobile" o "App Tablet". È il dettaglio che più spesso viene trascurato, quindi tienilo a mente.

## FAQ

**1. Stavo usando normalmente il Dispositivo A e all'improvviso sono stato disconnesso — cosa è successo?**

Il motivo più comune è che **un altro dispositivo ha effettuato l'accesso al tuo account sulla stessa piattaforma**, attivando la regola "1 dispositivo per piattaforma". Il sistema disconnette la sessione precedente a favore dell'accesso più recente.

Cose da verificare:

- Se un familiare, un amico o qualcun altro sta usando il tuo account

- Se hai un altro dispositivo (un secondo computer, un tablet) che era ancora connesso

- Se sospetti un accesso non autorizzato, ti consigliamo di cambiare la password il prima possibile

**2. Se sono connesso contemporaneamente sull'app del telefono e sul browser del computer, si disconnetteranno a vicenda?**

No. L'app di un telefono (App iOS / App Android) e il browser di un computer (Web Desktop) sono piattaforme diverse. Le sessioni su piattaforme diverse possono funzionare contemporaneamente senza influenzarsi a vicenda.

**3. Posso accedere allo stesso account su due telefoni Android contemporaneamente?**

Non in modo persistente. Le app Android di entrambi i telefoni contano come la stessa piattaforma (App Android), quindi il dispositivo che accede per ultimo disconnetterà quello precedente.

**4. La disconnessione interromperà ciò che sto facendo?**

Se un dispositivo viene disconnesso a causa di una sostituzione sulla stessa piattaforma, qualsiasi azione in corso potrebbe essere interrotta. Ti preghiamo di salvare il tuo lavoro prima di passare a un altro dispositivo ed evitare accessi alternati su più dispositivi della stessa piattaforma.

**5. Devo effettuare di nuovo l'accesso dopo essere stato disconnesso? Il mio account è a rischio?**

Sì, un dispositivo che è stato disconnesso dovrà effettuare di nuovo l'accesso. Questo di per sé non significa che ci sia qualcosa che non va nel tuo account — significa solo che lo slot di accesso della stessa piattaforma è stato occupato da un accesso più recente. Detto questo, se **non** sei tu ad accedere altrove ma vieni comunque disconnesso ripetutamente, ti consigliamo di cambiare la password e di verificare la sicurezza del tuo account il prima possibile.

**6. E se avessi davvero bisogno di più account o di più accessi simultanei?**

Ti consigliamo di passare a **Studio** e di acquistare ulteriori **Seats**. Con Studio, il proprietario dello Studio e i membri del team condividono tutti gli asset e i crediti sotto l'account principale, mentre ogni sotto-account del piano team può accedere in modo indipendente e contemporaneo, senza influenzarsi a vicenda. Scopri il piano Studio [qui](https://www.meshy.ai/pricing?plan_type=team).