# Cosa fare se ti è stato addebitato due volte > URL: https://help.meshy.ai/it/articles/16553447-what-should-i-do-if-i-was-charged-twice > Language: it > Last updated: 2026-09-09T10:06:25Z ## Panoramica Meshy non addebita due volte lo stesso account in circostanze normali. Se hai ricevuto due fatture o vedi due addebiti, molto probabilmente è perché esistono **due account Meshy separati** associati a indirizzi email diversi. Prima di contattare l'assistenza, verifica se ti sei forse registrato con più indirizzi email (ad esempio, un'email personale e una lavorativa). ### Se hai pagato tramite Stripe (carta di credito/Link/Alipay, ecc.) Inoltra la o le fatture duplicate a . Il nostro team indagherà ed elaborerà il rimborso dell'addebito duplicato se è idoneo secondo la nostra [politica di rimborso](/it/articles/9991947-in-which-situations-am-i-eligible-for-a-refund). Se non riesci a trovare la fattura, fornisci **le ultime 4 cifre della tua carta bancaria, la data di scadenza della carta e il tuo nome**. Questo ci aiuterà a individuare e verificare i tuoi record di pagamento. ### Se hai pagato tramite PayPal Accedi al tuo account PayPal e individua l'**ID abbonamento** (ad esempio **I-87X******1L6**) associato all'addebito duplicato. Includi questo ID abbonamento quando contatti : il nostro team ne avrà bisogno per identificare ed elaborare il rimborso dell'abbonamento duplicato. ### Nota bene I rimborsi sono soggetti alla [politica di rimborso](/it/articles/9991947-in-which-situations-am-i-eligible-for-a-refund) di Meshy. Il nostro team di assistenza esaminerà ogni caso individualmente e confermerà l'idoneità prima di procedere.