# Non ho un account Meshy ma ho ricevuto un addebito — Cosa devo fare

> URL: https://help.meshy.ai/it/articles/16553448-i-don-t-have-a-meshy-account-but-i-received-a-charge-what-should-i-do
> Language: it
> Last updated: 2026-09-09T10:06:27Z

## Panoramica

Se vedi un addebito di Meshy sul tuo estratto conto bancario ma sei certo di non esserti mai registrato o aver effettuato l'accesso a un account Meshy, ti consigliamo di seguire i passaggi indicati di seguito prima di contattarci.

## Passaggi da Seguire

1. **Contatta prima la tua banca.** Chiedi alla tua banca di fornire i seguenti dettagli relativi alla transazione:

  - Nome esatto del commerciante

  - ID transazione

  - Numero fattura

2. **Contatta l'assistenza di Meshy.** Una volta ottenute queste informazioni, inviale a <support@meshy.ai>. Il nostro team utilizzerà questi dettagli per individuare e verificare il record di pagamento nel nostro sistema.

### Importante

Se puoi fornire solo il numero del tuo conto bancario senza un ID transazione o un numero fattura, potrebbe non essere possibile identificare con precisione l'addebito nel nostro sistema di pagamento. Avere l'ID transazione e il numero fattura accelera notevolmente l'indagine.

Il nostro team ti risponderà il più rapidamente possibile una volta ricevute le informazioni richieste.