Vogliamo assicurarci che le tue domande raggiungano il team giusto il più rapidamente possibile, quindi abbiamo organizzato il supporto per tipo di problema — scegli qui sotto il canale più adatto a ciò di cui hai bisogno.
Prima di contattarci, ti consigliamo di consultare le seguenti risorse, che coprono la maggior parte delle domande più comuni:
Domande sulla fatturazione — Raccolta sulla fatturazione
Come usare Meshy — Tutorial
Aggiornamenti sul prodotto — Blog
Documentazione API — Documentazione API
Se non trovi quello che cerchi, utilizza i contatti qui sotto per raggiungere il team giusto.
1. Supporto Generale
Per qualsiasi altro problema — inclusi fatturazione, promozioni e sconti, domande relative all'account, guide all'utilizzo, segnalazioni di bug, richieste di funzionalità o premi e referral — puoi contattarci tramite:
Email: support@meshy.ai
Chat dal vivo: Gli utenti a pagamento possono cliccare sull'icona ? nell'angolo in alto a destra della pagina per aprire la finestra dei messaggi e avviare una chat dal vivo.
Il nostro team di supporto offre supporto basato su AI 24/7. Se il tuo problema viene escalato al team umano, puoi attenderti una risposta entro 4–6 ore durante l'orario lavorativo.
Tieni presente: il supporto umano non è disponibile nei fine settimana — i problemi escalati durante il fine settimana saranno gestiti il giorno lavorativo successivo.
2. Richieste Enterprise
Tieni presente: il nostro team di supporto gestisce solo le richieste degli utenti individuali (C-end) su Web app, Mobile e API.
Se sei un cliente enterprise esistente, contatta il tuo rappresentante Sales dedicato per ricevere assistenza.
Per piani enterprise o altre richieste personalizzate, compila il nostro modulo di contatto Sales e il nostro team commerciale ti ricontatterà.
3. Richieste KOL e Partnership
Per collaborazioni con KOL e opportunità di partnership ufficiali, contatta la nostra email ufficiale per le partnership in base alla tua lingua/regione:
Inglese (Generale): influencer@meshy.ai
Tedesco (Deutsch): influencer.de@meshy.ai
Francese (Français): influencer.fr@meshy.ai
Italiano (Italiano): influencer.it@meshy.ai
Giapponese (日本語): influencer.jp@meshy.ai
Coreano (한국어): influencer.kr@meshy.ai
Portoghese (Português): influencer.pt@meshy.ai
Spagnolo (Español): influencer.es@meshy.ai
Turco (Türkçe): influencer.tr@meshy.ai
Hindi (हिन्दी): influencer.hi@meshy.ai
4. Domande Relative alla Community
Per domande o feedback relativi alla community, contatta: community@meshy.ai
5. Questioni Legali
Per richieste legali, contatta: legal@meshy.ai
⚠️ Tieni presente: il team legale non gestisce alcuna disputa relativa alla fatturazione. Per problemi di fatturazione, contatta support@meshy.ai
6. Programmi e Sconti Educativi
Per richieste di progetti educativi o richieste di sconti per l'istruzione, contatta: education@meshy.ai
⚠️ Tieni presente: il team di supporto non è in grado di elaborare le approvazioni degli sconti educativi. Tutte le richieste relative all'istruzione devono passare direttamente attraverso il team educativo.
Non sai ancora a chi rivolgerti? Scrivi semplicemente a support@meshy.ai e instraderemo il tuo caso al team giusto.