# Come Ottenere Supporto da Meshy > URL: https://help.meshy.ai/it/articles/16729408-how-to-get-support-from-meshy > Language: it > Last updated: 2026-09-09T10:06:41Z Vogliamo assicurarci che le tue domande raggiungano il team giusto il più rapidamente possibile, quindi abbiamo organizzato il supporto per tipo di problema — scegli qui sotto il canale più adatto a ciò di cui hai bisogno. Prima di contattarci, ti consigliamo di consultare le seguenti risorse, che coprono la maggior parte delle domande più comuni: - **Domande sulla fatturazione** — [Raccolta sulla fatturazione](/it/collections/10642990-billing) - **Come usare Meshy** — [Tutorial](https://www.meshy.ai/tutorials) - **Aggiornamenti sul prodotto** — [Blog](https://www.meshy.ai/blog) - **Documentazione API** — [Documentazione API](https://docs.meshy.ai/en/api) Se non trovi quello che cerchi, utilizza i contatti qui sotto per raggiungere il team giusto. ## 1. Supporto Generale Per qualsiasi altro problema — inclusi **fatturazione**, **promozioni e sconti**, **domande relative all'account**, **guide all'utilizzo**, **segnalazioni di bug**, **richieste di funzionalità** o **premi e referral** — puoi contattarci tramite: - **Email:** - **Chat dal vivo:** Gli utenti a pagamento possono cliccare sull'icona **?** nell'angolo in alto a destra della pagina per aprire la finestra dei messaggi e avviare una chat dal vivo. ![](https://cdn.meshy.ai/webapp-assets/help/99dcda5e3cb76443-how-to-get-support-from-meshy.webp) Il nostro team di supporto offre **supporto basato su AI 24/7**. Se il tuo problema viene escalato al team umano, puoi attenderti una risposta entro **4–6 ore** durante l'orario lavorativo. Tieni presente: il supporto umano non è disponibile nei fine settimana — i problemi escalati durante il fine settimana saranno gestiti il giorno lavorativo successivo. ## 2. Richieste Enterprise **Tieni presente:** il nostro team di supporto gestisce solo le richieste degli utenti individuali (C-end) su **Web app**, **Mobile** e **API**. - Se sei un cliente **enterprise** esistente, contatta il tuo rappresentante Sales dedicato per ricevere assistenza. - Per **piani enterprise** o altre richieste personalizzate, compila il nostro [modulo di contatto Sales](https://www.meshy.ai/contact) e il nostro team commerciale ti ricontatterà. ## 3. Richieste KOL e Partnership Per collaborazioni con KOL e opportunità di partnership ufficiali, contatta la nostra email ufficiale per le partnership in base alla tua lingua/regione: - **Inglese (Generale):** - **Tedesco (Deutsch):** - **Francese (Français):** - **Italiano (Italiano):** - **Giapponese (日本語):** - **Coreano (한국어):** - **Portoghese (Português):** - **Spagnolo (Español):** - **Turco (Türkçe):** - **Hindi (हिन्दी):** ## 4. Domande Relative alla Community Per domande o feedback relativi alla community, contatta: ## 5. Questioni Legali Per richieste legali, contatta: **⚠️ Tieni presente:** il team legale **non** gestisce alcuna disputa relativa alla fatturazione. Per problemi di fatturazione, contatta ## 6. Programmi e Sconti Educativi Per richieste di [progetti educativi](/it/articles/9991966-meshy-for-students-educators-plan-discount-and-credits) o richieste di sconti per l'istruzione, contatta: **⚠️ Tieni presente:** il team di supporto **non è in grado** di elaborare le approvazioni degli sconti educativi. Tutte le richieste relative all'istruzione devono passare direttamente attraverso il team educativo. Non sai ancora a chi rivolgerti? Scrivi semplicemente a e instraderemo il tuo caso al team giusto.