# Meshyアカウントを持っていないのに請求が届いた場合の対処法

> URL: https://help.meshy.ai/ja/articles/16553448-i-don-t-have-a-meshy-account-but-i-received-a-charge-what-should-i-do
> Language: ja
> Last updated: 2026-09-09T10:07:10Z

## 概要

銀行明細にMeshyからの請求が表示されているにもかかわらず、Meshyアカウントの登録やログインをしたことがないと確信できる場合は、お問い合わせの前に、以下の手順に従っていただくことをおすすめします。

## 対処手順

1. **まず銀行にご連絡ください。** 取引について、以下の詳細情報を銀行にご確認ください:

  - 正確な加盟店名

  - 取引ID

  - 請求書番号

2. **Meshyサポートにご連絡ください。** 上記の情報がお手元に届きましたら、<support@meshy.ai> までお送りください。弊社チームがこれらの情報をもとに、システム内の支払い記録を特定・確認いたします。

### 重要

取引IDまたは請求書番号なしで銀行口座番号のみをご提供いただいた場合、弊社の決済システムで該当の請求を正確に特定できない場合があります。取引IDと請求書番号をご用意いただくことで、調査が大幅にスピードアップします。

必要な情報を頂戴次第、弊社チームは速やかにフォローアップいたします。