# Meshyへのお問い合わせ方法 > URL: https://help.meshy.ai/ja/articles/16729408-how-to-get-support-from-meshy > Language: ja > Last updated: 2026-09-09T10:07:30Z ご質問ができるだけ早く適切なチームに届くよう、サポートを問題の種類ごとに整理しています。お困りの内容に最も合う以下のチャンネルをお選びください。 お問い合わせの前に、よくあるご質問の大半を網羅している以下のリソースもご確認ください。 - **請求に関するご質問** — [請求コレクション](/ja/collections/10642990-billing) - **Meshyの使い方** — [チュートリアル](https://www.meshy.ai/tutorials) - **製品アップデート** — [ブログ](https://www.meshy.ai/blog) - **APIドキュメント** — [APIドキュメント](https://docs.meshy.ai/en/api) そこで見つからない場合は、以下の連絡先から適切なチームにお問い合わせください。 ## 1. 一般サポート その他の問題 — **請求**、**プロモーション・割引**、**アカウントに関するご質問**、**使い方のご案内**、**バグ報告**、**機能リクエスト**、**リワード・紹介プログラム**など — については、以下の方法でお問い合わせいただけます。 - **メール：** - **ライブチャット：** 有料ユーザーはページ右上の **?** アイコンをクリックするとメッセージボックスが開き、ライブチャットを開始できます。 ![](https://cdn.meshy.ai/webapp-assets/help/99dcda5e3cb76443-how-to-get-support-from-meshy.webp) サポートチームは**24時間365日、AIによるサポート**を提供しています。問題が人間のチームにエスカレーションされた場合は、営業時間内に**4〜6時間以内**に回答をお届けします。 ご注意：週末は人間によるサポートは行っておりません。週末にエスカレーションされた問題は、翌営業日に対応いたします。 ## 2. 法人に関するお問い合わせ **ご注意：** サポートチームは、**Webアプリ**、**モバイル**、**API**を利用する個人（Cエンド）ユーザーからのお問い合わせのみを対応しています。 - すでに**法人顧客**である場合は、担当の営業担当者までお問い合わせください。 - **法人プラン**やその他のカスタマイズに関するお問い合わせは、[営業お問い合わせフォーム](https://www.meshy.ai/contact)にご記入ください。営業チームよりご連絡いたします。 ## 3. KOL・パートナーシップに関するお問い合わせ KOLとのコラボレーションや公式パートナーシップのご提案については、お使いの言語/地域に応じて公式パートナーシップメールアドレスまでご連絡ください。 - **英語（一般）：** - **ドイツ語（Deutsch）：** - **フランス語（Français）：** - **イタリア語（Italiano）：** - **日本語：** - **韓国語（한국어）：** - **ポルトガル語（Português）：** - **スペイン語（Español）：** - **トルコ語（Türkçe）：** - **ヒンディー語（हिन्दी）：** ## 4. コミュニティに関するご質問 コミュニティに関するご質問やフィードバックは、 までご連絡ください。 ## 5. 法務に関するご相談 法務に関するお問い合わせは、 までご連絡ください。 **⚠️ ご注意：** 法務チームでは、請求に関する紛争は一切対応しており**ません**。請求に関する問題は、 までご連絡ください。 ## 6. 教育プログラム・割引 [教育プロジェクトのお申し込み](/ja/articles/9991966-meshy-for-students-educators-plan-discount-and-credits)や教育割引のご依頼は、 までご連絡ください。 **⚠️ ご注意：** サポートチームでは、教育割引の承認処理は行え**ません**。教育に関するすべてのご依頼は、教育チームが直接対応いたします。 どちらに連絡すればよいか分からない場合は、 までメールください。適切なチームへご案件をお引き受けいたします。