# UPI支払いが成功と表示されるのにアカウントが有効化されないのはなぜですか？

> URL: https://help.meshy.ai/ja/articles/900000031-why-does-a-upi-payment-show-as-successful-but-my-account-isn-t-activated
> Language: ja
> Last updated: 2026-10-20T03:15:35Z

UPIアプリに支払い成功画面が表示されたのに、Meshyアカウントが依然として**無料プラン**と表示される場合、その支払いは当社側では完了していない可能性が高いです。以下で、UPI支払いの仕組みと対処方法を説明します。

# UPI支払いは成功したのにMeshyアカウントが無料プランのまま

UPI支払いは3つのステップで完了します。

1. UPIアプリ（PhonePe、Google Payなど）で支払いを確定します。

2. UPIアプリに成功画面が表示されます。

3. 銀行のネットワークから、当社の決済プロバイダーに確認が送信されます。

ステップ2は、あくまでアプリが支払いを確認したことを示すだけです。プランが有効になるのはステップ3であり、このステップ3が失敗することがあります。銀行のネットワークが詳細な理由を示さずに確認を拒否すると、UPI取引IDが当社の決済プロバイダーに届きません。その場合、当社の記録では支払いが失敗として扱われ、アプリ上で成功と表示されていてもアカウントは**無料プラン**のままになります。これはUPI支払いで知られている問題であり、お客様側に問題があったわけではありません。

このように失敗した支払いで銀行口座から引き落としが行われていた場合、通常3〜7営業日以内に自動で口座に返金されます。お客様による手続きは必要ありません。7営業日以内に返金が確認できない場合は、詳しい情報を得るために銀行へお問い合わせください。

# UPI支払いが失敗する理由

UPI支払いはUPIアプリで承認する必要があり、この手順には制限時間があります。開始した場所によって次のように異なります：

- **デスクトップの場合：** QRコードのページが開きます。スマートフォンのUPIアプリでスキャンし、そこで支払いを確定してください。QRコードは**5分後に失効します**。

- **モバイルの場合：** UPIアプリにリダイレクトされ、そこで支払いを確定します。

スキャンする前にQRコードが失効した場合、アプリで確定しなかった場合、またはリダイレクト後にキャンセルした場合、承認は完了しません。アプリには成功または保留中の画面が表示されることがありますが、支払いは当社に届かず、UPI取引IDも記録されないため、プランは有効化されません。

**UPI支払いが繰り返し失敗する場合は、クレジットカードまたはデビットカードもご利用いただけます**。

支払いが完了しているのにプランが**Free**と表示される場合は、[支払いは完了したのにアカウントが無料プランのままです — どうすればよいですか？](/ja/articles/14503659-i-paid-but-my-account-still-shows-free-what-do-i-do) もあわせてご確認ください。