# 返金の対象となる状況について

> URL: https://help.meshy.ai/ja/articles/9991947-in-which-situations-am-i-eligible-for-a-refund
> Language: ja
> Last updated: 2026-09-09T10:08:02Z

## 概要

返金の対象となるには、以下の条件を**すべて**満たしている必要があります：

- 請求日から **5日以内** にリクエストを申請していること。

- 請求後に **100クレジット** **以下** の使用にとどまっていること — 画像生成に使用したクレジットもこの上限に含まれます。

- サブスクリプション期間中に **モデルを一切ダウンロードしていない** こと。

- 請求がサブスクリプションに対するものであること。一回きりのクレジット追加購入や追加クレジットの購入は対象外です。

- サブスクリプションが **有料の通常価格プラン** であること — 無料トライアル、ギフトとしてのサブスクリプション、$1の紹介プランは対象外です。

上記の条件のいずれかを満たしていない場合、返金を承ることができません。

## **返金をリクエストする方法**

[返金リクエストページ](https://www.meshy.ai/help/refund-request) から申請を行ってください。その際、必ず **請求またはサブスクリプションに関連付けられたアカウントにログインした状態** で操作してください。

## FAQ

**1. 生成結果に満足できない場合でも返金をリクエストできますか？**

AIによる生成結果が期待に届かないことがあることは十分理解しています。生成品質への不満だけでは自動的に返金の対象にはなりませんが、ご申請が標準の [返金対象条件](/ja/articles/9991947-in-which-situations-am-i-eligible-for-a-refund)（購入から5日以内の申請、サブスクリプションの支払い、100クレジット以下の使用）を満たしている場合は、お気軽にお申し込みいただけます。

特定の生成結果に不満があるものの、クレジットの使用枠がまだ残っている場合は、まずプロンプトや設定の調整をお試しいただくのもおすすめです。多くの品質の問題は、返金よりも入力を変えることで解決できます。生成結果を改善するためのコツは [チュートリアル](https://www.meshy.ai/tutorials) でご確認いただけます。

**2. プランをアップグレードした後に満足できない場合でも返金は可能ですか？**

アップグレードは新規の請求として扱われるため、サブスクリプションの支払いに適用されるものと同じ、標準の [返金対象条件](/ja/articles/9991947-in-which-situations-am-i-eligible-for-a-refund) に基づいて評価されます：

- アップグレードの請求日から **5日以内** にリクエストを申請していること。

- アップグレード後に **100クレジット未満** の使用にとどまっていること。

- サブスクリプション期間中に **モデルを一切ダウンロードしていない** こと。

上位プランへの不満だけでは、それ単体で返金の理由にはなりませんが、アップグレードの請求が上記の条件を満たしている場合は、[返金リクエストページ](https://www.meshy.ai/help/refund-request) からお気軽に申請してください。

**ご注意：** 返金リクエストが承認された場合、返金の一環として **サブスクリプション全体がキャンセルされます** — アップグレード部分だけではありません。アカウントは **Freeプラン** に戻り、以前のプランの特典もご利用いただけなくなります。