# Meshy 엔터프라이즈 지원팀에 문의하는 방법 > URL: https://help.meshy.ai/ko/articles/12289482-how-to-contact-meshy-enterprise-support > Language: ko > Last updated: 2026-09-09T10:11:31Z 엔터프라이즈 지원이 아닌 일반적인 제품 문의는 메인 Help Center를 방문하시거나 **** 로 연락해 주세요. **엔터프라이즈 고객이 아닌 경우 엔터프라이즈 이메일로는 회신을 받으실 수 없습니다.** Meshy 엔터프라이즈 플랜을 최대한 활용하실 수 있도록 저희가 도와드리겠습니다. 팀에서 결제, 워크스페이스 설정, 크레딧 관리, 온보딩 또는 기타 기술적인 문제에 대해 도움이 필요하시면 엔터프라이즈 지원팀이 언제든 지원해 드립니다. --- # 📩 엔터프라이즈 지원팀에 어떻게 문의하나요? 엔터프라이즈 관련 문의사항이 있으시면 **Meshy 팀의 담당자에게 연락하여 엔터프라이즈 지원 이메일 주소를 확인해 주시기 바랍니다**. 해당 이메일은 엔터프라이즈 고객을 위해 우선적으로 운영되며, 고객 성공(Customer Success)팀과 지원(Support)팀이 모니터링하고 있습니다. --- ## 어떤 정보를 포함해야 하나요? 신속하고 효과적인 답변을 위해 다음 정보를 포함해 주세요: - **회사/팀 이름** - **Meshy 계정 이메일** - **문제 또는 요청 사항에 대한 명확한 설명** - **관련 링크/스크린샷** (해당하는 경우) - **긴급도** (예: "프로덕션 차단", "일반 문의" 등) --- ## 엔터프라이즈 지원팀은 어떤 유형의 요청을 처리하나요? 일반적인 요청 사항은 다음과 같습니다: - 워크스페이스 설정 및 사용자 관리 - 크레딧, 결제 및 인보이스 - API 액세스 및 연동 관련 문의 - 맞춤형 보안/컴플라이언스 요건 - 모델 사용 문제 또는 예기치 않은 동작 - 우선 처리가 필요한 버그 보고 - 팀 온보딩 지원 문의하실 내용이 해당되는지 확실하지 않으신 경우에도 편하게 보내주세요. 적절한 팀으로 전달해 드리겠습니다. --- ## 예상 응답 시간은 얼마인가요? 엔터프라이즈 이메일은 **우선적으로 처리**됩니다. 저희는 **4~6 영업 시간 이내**에 답변드리기 위해 최선을 다하고 있으며, 긴급한 문제는 더욱 신속하게 처리해 드립니다. --- ## 추가 도움이 필요하신가요? 팀에 전담 Meshy 고객 성공 매니저(Customer Success Manager)가 배정되어 있는 경우, 더 빠른 조율을 위해 해당 매니저를 CC에 추가하셔도 됩니다.