# 결제했는데 계정이 여전히 Free로 표시되는 경우 어떻게 해야 하나요?

> URL: https://help.meshy.ai/ko/articles/14503659-i-paid-but-my-account-still-shows-free-what-do-i-do
> Language: ko
> Last updated: 2026-09-09T10:12:57Z

결제가 성공적으로 완료되면 계정 업그레이드는 보통 몇 초 이내에 적용됩니다. 결제 후에도 계정이 **Free**로 표시된다면 걱정하지 마세요. 대부분의 경우 쉽게 해결할 수 있습니다. 아래 단계를 따라주세요.

**1단계: 웹에서 구매했는지 모바일에서 구매했는지 확인하세요.**

**모바일**에서 구매하셨다면, Meshy는 현재 모바일을 통한 구독 또는 구매를 지원하지 않으므로 **Apple App Store**에 직접 문의해 주세요. 또한 거래 내역이 저희 기록과 일치하지 않는 경우, 고객님이 공식 구매가 아닌 승인되지 않은 제3자를 통해 계정을 얻으셨을 가능성도 있으니 이 가능성을 표시해 주세요. 웹에서 결제하셨다면 다음 단계로 이동해 주세요.

**2단계: 이메일 확인 메일을 확인하세요**

Meshy 또는 Stripe에서 보낸 결제 확인 이메일을 찾아보세요. 이메일을 받으셨다면 저희 쪽에서 결제가 성공적으로 처리된 것입니다.

이메일이 없으신가요? **스팸 또는 정크 메일함**을 확인해 보세요. 또한 결제 수단에 등록된 이메일 주소가 Meshy 계정과 일치하는지도 확인해 주세요.

**3단계: 몇 분 기다린 후 새로고침하세요**

계정 업그레이드는 일반적으로 결제 후 1~2분 이내에 동기화되지만, 간혹 최대 5분까지 걸릴 수 있습니다. 다음을 시도해 보세요:

1. 2~5분 기다리기

2. 페이지 강제 새로고침: **Ctrl + Shift + R** (Windows/Linux) 또는 **Cmd + Shift + R** (Mac)

3. [설정 → 구독](https://www.meshy.ai/settings/subscription)에서 플랜 상태 확인하기

**4단계: 올바른 계정으로 로그인했는지 확인하세요**

이것이 가장 흔한 원인입니다. 많은 사용자가 두 개의 계정(예: Google로 만든 계정과 이메일/비밀번호로 만든 계정)을 가지고 있어, 한 계정으로 결제했지만 다른 계정으로 브라우징하는 경우가 있습니다.

[계정 설정](https://www.meshy.ai/settings)에 표시된 이메일이 결제 확인 메일의 이메일과 일치하는지 다시 한번 확인해 주세요.

**5단계: 지원팀에 문의하세요**

위의 단계로도 해결되지 않는 경우, <support@meshy.ai>로 저희 지원팀에 문의해 주시면 직접 해결해 드리겠습니다. 빠른 처리를 위해 다음 정보를 함께 보내주세요:

- Meshy 계정에 등록된 이메일 주소

- 결제 확인 내역 또는 Stripe 영수증 스크린샷

- 결제 일시(대략적인 날짜와 시간)

결제가 성공적으로 완료된 후에도 누구도 Free 상태로 방치되지 않습니다. 저희가 확실히 해결해 드리겠습니다. ✅