# 결제가 거절되었을 때 — 어떻게 해야 하나요?

> URL: https://help.meshy.ai/ko/articles/16197292-my-payment-was-declined-what-should-i-do
> Language: ko
> Last updated: 2026-09-09T10:18:35Z

결제가 거절되더라도 걱정하지 마세요. 이는 대부분 Meshy의 문제가 아니라 카드 측면의 문제 때문입니다. 가장 흔한 원인과 해결 방법을 안내해 드립니다.

## 결제 거절의 주요 원인

### 1. 잔액 또는 한도 부족

카드의 사용 가능 잔액이 결제 금액을 충당하기에 부족할 수 있습니다.

**해결 방법:** 은행에 잔액을 확인하거나, 다른 카드로 결제를 시도해 보세요.

### 2. 은행의 거래 차단

은행은 때때로 사전 예방 차원에서 낯선 해외 거래를 차단하기도 합니다. 특히 새로운 판매자에게 처음 결제할 때 그렇습니다.

**해결 방법:** 은행에 연락하여 본인이 해당 결제를 승인하고 있음을 알린 후, 결제를 다시 시도하세요.

### 3. 3D Secure(3DS) 인증 필요

일부 은행은 온라인 거래를 승인하기 전에 휴대폰으로 전송되는 일회용 코드와 같은 추가 신원 인증을 요구합니다.

**해결 방법:** 결제를 다시 시도하고, 은행에서 요구하는 인증 절차를 따라 진행하세요.

### 5. SEPA 미지원

SEPA 결제는 지원되지 않습니다.

### 4. 온라인 결제 미지원 카드

선불 카드, 일부 가상 카드 또는 특정 지역에서 발급된 카드는 사용이 불가할 수 있습니다.

**해결 방법:** 다른 카드를 사용하거나, 가능한 경우 PayPal, Apple Pay, Cash App Pay와 같은 대체 결제 수단을 이용해 보세요. 전체 목록은 [제공되는 결제 수단은 무엇인가요?](/ko/articles/9991955-what-payment-methods-do-you-offer)를 참고하세요.

### 위 방법을 시도한 후에도 거절되나요?

결제가 계속 실패하는 경우, 아래 정보와 함께 <support@meshy.ai>로 문의해 주세요:

- Meshy 가입 이메일 계정

- 사용 중인 카드의 마지막 4자리 번호

- 결제 시 표시되는 오류 메시지의 스크린샷

- 결제 실패 시도의 날짜와 시간

## FAQ

**1. 거절된 결제에 대해 요금이 청구되나요?**

아니요. 결제가 거절되었다는 것은 거래가 완료되지 않았다는 의미이며, 계좌에서 돈이 빠져나가지 않습니다.

**2. 결제가 거절되었는데도 은행 거래 내역에 "대기 중" 거래가 표시됩니다 — 왜 그런가요?**

일부 은행은 청구로 보이는 임시 가승인 보류를 설정합니다. 이 보류는 일반적으로 1–5 영업일 이내에 자동으로 해제됩니다. 그 이후에도 지속된다면 은행에 직접 문의하세요.

**3. 제 카드가 다른 웹사이트에서는 잘 되는데, 왜 Meshy에서는 실패하나요?**

은행은 특정 판매자 카테고리에 대해 더 엄격한 규칙을 적용할 수 있습니다. 은행에 연락하여 Meshy에 대한 구독 결제를 진행 중임을 알리고 해당 거래를 승인해 달라고 요청한 후, 다시 결제를 시도하세요.