# 결제되었지만 크레딧이 업데이트되지 않았어요

> URL: https://help.meshy.ai/ko/articles/16197296-i-was-charged-but-my-credits-didn-t-update
> Language: ko
> Last updated: 2026-09-09T10:18:34Z

결제가 성공적으로 완료되면 크레딧은 몇 분 이내에 업데이트되어야 합니다. 업데이트되지 않았다면 아래 단계를 따라 해 보세요.

## Step 1: 기다린 후 새로 고침

크레딧 업데이트는 보통 1~2분 이내에 이루어지지만, 간혹 최대 5분까지 걸릴 수 있습니다.

1. 2~5분 기다리기

2. 페이지 강제 새로 고침: **Ctrl + Shift + R** (Windows/Linux) 또는 **Cmd + Shift + R** (Mac)

3. [설정 → 구독](https://www.meshy.ai/settings/subscription)에서 잔액 확인하기

## Step 2: 앱 사용 내역 확인

크레딧이 계정에 추가되었는지 확인하려면:

1. **설정 → 구독**으로 이동

2. 아래로 스크롤하여 **앱 사용 내역** 클릭

결제 시간 즈음의 크레딧 항목을 찾아 보세요. 사용 내역에는 크레딧이 표시되지만 현재 잔액에는 표시되지 않는다면, 페이지를 다시 새로 고쳐 보세요.

## Step 3: 결제가 성공했는지 확인

Meshy 또는 Stripe에서 보낸 결제 확인 이메일을 확인해 주세요. 받지 못하셨다면:

- **스팸 또는 정크 폴더** 확인

- 결제 수단에 등록된 이메일이 Meshy 계정 이메일과 일치하는지 확인

확인 이메일을 받으셨다면, 결제는 정상적으로 처리된 것입니다.

## Step 4: 지원팀에 문의

결제 확인이 성공으로 표시되는데도 10분 후에도 크레딧이 업데이트되지 않는다면, 아래 정보와 함께 <support@meshy.ai>로 문의해 주세요:

- Meshy 계정에 등록된 이메일 주소

- 결제 확인 화면 또는 Stripe 영수증 스크린샷

- 결제한 대략적인 날짜와 시간

가장 빠르게 수동으로 처리해 드리겠습니다.

## FAQ

**1. 요금제가 자동 갱신되었는데 예상보다 적은 크레딧을 받았어요.**

월간 크레딧은 각 결제 주기가 시작될 때 초기화됩니다. 최근에 요금제를 변경하셨다면, 새 요금제의 크레딧 amount는 다음 갱신일부터 적용됩니다. [설정 → 구독](https://www.meshy.ai/settings/subscription)에서 현재 요금제와 크레딧 제공량을 확인해 주세요.

**2. 크레딧 추가 구매를 했는데 크레딧이 표시되지 않아요.**

추가 구매한 크레딧은 **영구 크레딧 잔액**에 추가되며, 이는 월간 크레딧과 별도로 표시됩니다. **설정 → 구독 → 앱 사용 내역**에서 두 잔액을 모두 확인하면 전체 내역을 볼 수 있습니다.

**3. 다른 기기로 로그인했는데 크레딧이 동기화되나요?**

네. 크레딧은 기기가 아닌 계정에 연동됩니다. 다른 잔액이 표시된다면 구매 시 사용한 것과 동일한 계정 이메일로 로그인했는지 확인해 주세요.