# 중복 결제가 된 경우 어떻게 해야 하나요?

> URL: https://help.meshy.ai/ko/articles/16553447-what-should-i-do-if-i-was-charged-twice
> Language: ko
> Last updated: 2026-09-09T10:19:19Z

## 개요

Meshy는 정상적인 상황에서 동일한 계정에 두 번 결제를 청구하지 않습니다. 청구서가 두 개 발행되었거나 결제 내역이 두 건 보이는 경우, 서로 다른 이메일 주소로 연결된 **별개의 Meshy 계정 두 개**가 있기 때문일 가능성이 가장 높습니다.

고객 지원팀에 문의하기 전에, 여러 개의 이메일 주소(예: 개인 이메일과 회사 이메일)로 가입하셨을 가능성이 있는지 먼저 확인해 주세요.

### Stripe(신용카드/Link/Alipay 등)로 결제하신 경우

중복된 청구서를 <support@meshy.ai>로 전달해 주세요. 저희 팀이 조사한 후, 해당 건이 [환불 정책](/ko/articles/9991947-in-which-situations-am-i-eligible-for-a-refund)에 해당하는 경우 중복 결제에 대한 환불을 처리해 드립니다.

청구서를 찾으실 수 없는 경우, **은행 카드 뒷자리 4자리, 카드 만료일, 그리고 성함**을 알려주세요. 이를 통해 저희가 결제 기록을 확인하고 찾는 데 도움이 됩니다.

### PayPal로 결제하신 경우

PayPal 계정에 로그인하여 중복 결제와 연결된 **구독 ID**(**I-87X******1L6** 등)를 찾아주세요. <support@meshy.ai>로 문의하실 때 이 구독 ID를 함께 알려주시기 바랍니다. 저희 팀이 중복 구독 환불을 확인하고 처리하는 데 필요합니다.

### 유의 사항

환불은 Meshy의 [환불 정책](/ko/articles/9991947-in-which-situations-am-i-eligible-for-a-refund)에 따릅니다. 저희 고객 지원팀이 각 사안을 개별적으로 검토한 후, 환불 대상 여부를 확인한 뒤 처리해 드립니다.