# Meshy 계정이 없는데 결제 내역이 확인됩니다 — 어떻게 해야 하나요?

> URL: https://help.meshy.ai/ko/articles/16553448-i-don-t-have-a-meshy-account-but-i-received-a-charge-what-should-i-do
> Language: ko
> Last updated: 2026-09-09T10:19:19Z

## 개요

은행 거래 내역에 Meshy 결제 내역이 표시되지만 Meshy 계정에 가입하거나 로그인한 적이 없다고 확신하시는 경우, 문의하시기 전에 아래 단계를 따르시기 바랍니다.

## 취해야 할 단계

1. **먼저 은행에 문의하세요.** 은행에 다음 거래 세부 정보를 문의해 주세요:

  - 정확한 가맹점명

  - 거래 ID

  - 인보이스 번호

2. **Meshy 지원팀에 문의하세요.** 해당 정보를 확인한 후 <support@meshy.ai>로 보내 주세요. 저희 팀이 이 정보를 바탕으로 시스템 내 결제 기록을 조회하고 확인해 드립니다.

### 중요

거래 ID나 인보이스 번호 없이 은행 계좌번호만 제공하시는 경우, 저희 결제 시스템에서 해당 결제 내역을 정확히 식별하지 못할 수 있습니다. 거래 ID와 인보이스 번호를 갖고 계시면 조사 속도가 크게 빨라집니다.

필요한 정보를 접수하는 즉시 최대한 신속하게 처리해 드리겠습니다.