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Meshy 지원팀에 문의하는 방법

Meshy 지원팀에 연락하는 방법을 알아보고, 일반 지원, 기업 문의, KOL 파트너십, 커뮤니티, 법률 및 교육 문의에 맞는 담당 부서를 찾아보세요.

목차

여러분의 문의가 최대한 빠르게 적절한 팀에 전달되도록 문제 유형별로 지원 채널을 정리했습니다. 아래에서 도움이 필요한 사항에 가장 잘 맞는 채널을 선택해 주세요.

문의하기 전에 다음 리소스를 먼저 확인하시면 대부분의 일반적인 질문에 대한 답을 찾을 수 있습니다:

해당 리소스에서 찾으시는 내용을 확인할 수 없다면, 아래 연락처를 통해 적절한 팀에 문의해 주세요.

1. 일반 지원

결제, 프로모션 및 할인, 계정 관련 질문, 사용 방법 안내, 버그 신고, 기능 요청, 리워드 및 추천 등 기타 모든 문제는 아래 방법으로 문의하실 수 있습니다:

  • 이메일: support@meshy.ai

  • 라이브 채팅: 유료 사용자는 페이지 오른쪽 상단의 ? 아이콘을 클릭하여 메시지 창을 열고 라이브 채팅을 시작할 수 있습니다.

저희 지원팀은 24시간 연중무휴 AI 기반 지원을 제공합니다. 문의가 담당자 팀으로 에스컬레이션될 경우, 업무 시간 내에 4~6시간 이내에 답변을 받으실 수 있습니다.

참고: 주말에는 담당자 지원이 제공되지 않으며, 주말에 에스컬레이션된 문의는 다음 영업일에 처리됩니다.

2. 기업 문의

참고: 지원팀은 웹 앱, 모바일, API를 사용하는 개인(C단) 사용자의 문의만 처리합니다.

  • 기존 기업 고객이시라면 전담 영업 담당자에게 지원을 요청해 주세요.

  • 기업 플랜 또는 기타 맞춤형 문의는 영업 문의 양식을 작성해 주시면 영업팀이 후속 조치를 취해 드립니다.

3. KOL 및 파트너십 문의

KOL 협업 및 공식 파트너십 관련 문의는 사용 언어/지역에 따라 아래 공식 파트너십 이메일로 연락해 주세요:

4. 커뮤니티 관련 질문

커뮤니티 관련 질문이나 피드백은 다음으로 문의해 주세요: community@meshy.ai

5. 법률 관련 사항

법률 관련 문의는 다음으로 연락해 주세요: legal@meshy.ai

⚠️ 참고: 법률팀은 결제 관련 분쟁을 처리하지 않습니다. 결제 문제는 support@meshy.ai로 문의해 주세요.

6. 교육 프로그램 및 할인

교육 프로젝트 신청 또는 교육 할인 요청은 다음으로 문의해 주세요: education@meshy.ai

⚠️ 참고: 지원팀은 교육 할인 승인을 처리할 수 없습니다. 모든 교육 관련 요청은 반드시 교육팀을 통해 직접 진행해야 합니다.

아직 누구에게 문의해야 할지 확실하지 않으신가요? support@meshy.ai로 이메일을 보내주시면 적절한 팀으로 문의를 전달해 드립니다.

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