여러분의 문의가 최대한 빠르게 적절한 팀에 전달되도록 문제 유형별로 지원 채널을 정리했습니다. 아래에서 도움이 필요한 사항에 가장 잘 맞는 채널을 선택해 주세요.
문의하기 전에 다음 리소스를 먼저 확인하시면 대부분의 일반적인 질문에 대한 답을 찾을 수 있습니다:
해당 리소스에서 찾으시는 내용을 확인할 수 없다면, 아래 연락처를 통해 적절한 팀에 문의해 주세요.
1. 일반 지원
결제, 프로모션 및 할인, 계정 관련 질문, 사용 방법 안내, 버그 신고, 기능 요청, 리워드 및 추천 등 기타 모든 문제는 아래 방법으로 문의하실 수 있습니다:
이메일: support@meshy.ai
라이브 채팅: 유료 사용자는 페이지 오른쪽 상단의 ? 아이콘을 클릭하여 메시지 창을 열고 라이브 채팅을 시작할 수 있습니다.
저희 지원팀은 24시간 연중무휴 AI 기반 지원을 제공합니다. 문의가 담당자 팀으로 에스컬레이션될 경우, 업무 시간 내에 4~6시간 이내에 답변을 받으실 수 있습니다.
참고: 주말에는 담당자 지원이 제공되지 않으며, 주말에 에스컬레이션된 문의는 다음 영업일에 처리됩니다.
2. 기업 문의
참고: 지원팀은 웹 앱, 모바일, API를 사용하는 개인(C단) 사용자의 문의만 처리합니다.
기존 기업 고객이시라면 전담 영업 담당자에게 지원을 요청해 주세요.
기업 플랜 또는 기타 맞춤형 문의는 영업 문의 양식을 작성해 주시면 영업팀이 후속 조치를 취해 드립니다.
3. KOL 및 파트너십 문의
KOL 협업 및 공식 파트너십 관련 문의는 사용 언어/지역에 따라 아래 공식 파트너십 이메일로 연락해 주세요:
영어 (일반): influencer@meshy.ai
독일어 (Deutsch): influencer.de@meshy.ai
프랑스어 (Français): influencer.fr@meshy.ai
이탈리아어 (Italiano): influencer.it@meshy.ai
일본어 (日本語): influencer.jp@meshy.ai
한국어 (한국어): influencer.kr@meshy.ai
포르투갈어 (Português): influencer.pt@meshy.ai
스페인어 (Español): influencer.es@meshy.ai
터키어 (Türkçe): influencer.tr@meshy.ai
힌디어 (हिन्दी): influencer.hi@meshy.ai
4. 커뮤니티 관련 질문
커뮤니티 관련 질문이나 피드백은 다음으로 문의해 주세요: community@meshy.ai
5. 법률 관련 사항
법률 관련 문의는 다음으로 연락해 주세요: legal@meshy.ai
⚠️ 참고: 법률팀은 결제 관련 분쟁을 처리하지 않습니다. 결제 문제는 support@meshy.ai로 문의해 주세요.
6. 교육 프로그램 및 할인
교육 프로젝트 신청 또는 교육 할인 요청은 다음으로 문의해 주세요: education@meshy.ai
⚠️ 참고: 지원팀은 교육 할인 승인을 처리할 수 없습니다. 모든 교육 관련 요청은 반드시 교육팀을 통해 직접 진행해야 합니다.
아직 누구에게 문의해야 할지 확실하지 않으신가요? support@meshy.ai로 이메일을 보내주시면 적절한 팀으로 문의를 전달해 드립니다.