# Meshy 지원팀에 문의하는 방법 > URL: https://help.meshy.ai/ko/articles/16729408-how-to-get-support-from-meshy > Language: ko > Last updated: 2026-09-09T10:19:39Z 여러분의 문의가 최대한 빠르게 적절한 팀에 전달되도록 문제 유형별로 지원 채널을 정리했습니다. 아래에서 도움이 필요한 사항에 가장 잘 맞는 채널을 선택해 주세요. 문의하기 전에 다음 리소스를 먼저 확인하시면 대부분의 일반적인 질문에 대한 답을 찾을 수 있습니다: - **결제 관련 질문** — [결제 컬렉션](/ko/collections/10642990-billing) - **Meshy 사용 방법** — [튜토리얼](https://www.meshy.ai/tutorials) - **제품 업데이트** — [블로그](https://www.meshy.ai/blog) - **API 문서** — [API 문서](https://docs.meshy.ai/en/api) 해당 리소스에서 찾으시는 내용을 확인할 수 없다면, 아래 연락처를 통해 적절한 팀에 문의해 주세요. ## 1. 일반 지원 **결제**, **프로모션 및 할인**, **계정 관련 질문**, **사용 방법 안내**, **버그 신고**, **기능 요청**, **리워드 및 추천** 등 기타 모든 문제는 아래 방법으로 문의하실 수 있습니다: - **이메일:** - **라이브 채팅:** 유료 사용자는 페이지 오른쪽 상단의 **?** 아이콘을 클릭하여 메시지 창을 열고 라이브 채팅을 시작할 수 있습니다. ![](https://cdn.meshy.ai/webapp-assets/help/99dcda5e3cb76443-how-to-get-support-from-meshy.webp) 저희 지원팀은 **24시간 연중무휴 AI 기반 지원**을 제공합니다. 문의가 담당자 팀으로 에스컬레이션될 경우, 업무 시간 내에 **4~6시간** 이내에 답변을 받으실 수 있습니다. 참고: 주말에는 담당자 지원이 제공되지 않으며, 주말에 에스컬레이션된 문의는 다음 영업일에 처리됩니다. ## 2. 기업 문의 **참고:** 지원팀은 **웹 앱**, **모바일**, **API**를 사용하는 개인(C단) 사용자의 문의만 처리합니다. - 기존 **기업 고객**이시라면 전담 영업 담당자에게 지원을 요청해 주세요. - **기업 플랜** 또는 기타 맞춤형 문의는 [영업 문의 양식](https://www.meshy.ai/contact)을 작성해 주시면 영업팀이 후속 조치를 취해 드립니다. ## 3. KOL 및 파트너십 문의 KOL 협업 및 공식 파트너십 관련 문의는 사용 언어/지역에 따라 아래 공식 파트너십 이메일로 연락해 주세요: - **영어 (일반):** - **독일어 (Deutsch):** - **프랑스어 (Français):** - **이탈리아어 (Italiano):** - **일본어 (日本語):** - **한국어 (한국어):** - **포르투갈어 (Português):** - **스페인어 (Español):** - **터키어 (Türkçe):** - **힌디어 (हिन्दी):** ## 4. 커뮤니티 관련 질문 커뮤니티 관련 질문이나 피드백은 다음으로 문의해 주세요: ## 5. 법률 관련 사항 법률 관련 문의는 다음으로 연락해 주세요: **⚠️ 참고:** 법률팀은 결제 관련 분쟁을 처리하지 **않습니다**. 결제 문제는 로 문의해 주세요. ## 6. 교육 프로그램 및 할인 [교육 프로젝트 신청](/ko/articles/9991966-meshy-for-students-educators-plan-discount-and-credits) 또는 교육 할인 요청은 다음으로 문의해 주세요: **⚠️ 참고:** 지원팀은 교육 할인 승인을 처리할 수 **없습니다**. 모든 교육 관련 요청은 반드시 교육팀을 통해 직접 진행해야 합니다. 아직 누구에게 문의해야 할지 확실하지 않으신가요? 로 이메일을 보내주시면 적절한 팀으로 문의를 전달해 드립니다.