# 환불은 어떻게 받을 수 있나요 > URL: https://help.meshy.ai/ko/articles/9991915-how-can-i-get-a-refund > Language: ko > Last updated: 2026-09-30T02:01:50Z # 환불 정책 AI 생성 서비스를 구동하는 데 필요한 높은 인프라 및 GPU 비용으로 인해 일반적으로 환불은 제공되지 않습니다. 그렇지만 귀하의 상황이 자격 요건에 해당한다고 생각되시면 [환불 요청 페이지](https://www.meshy.ai/help/refund-request)에서 요청을 제출하실 수 있습니다. # 자격 기준 환불을 받으려면 다음 조건이 모두 충족되어야 합니다: - 결제가 **구독**에 대한 것이어야 합니다 — 추가 크레딧 구매는 환불되지 않습니다. - 요청이 원래 거래일로부터 **5일 이내**에 제출되어야 합니다. - 현재 구독 기간 동안 **100 크레딧 이하**를 사용해야 합니다. 위 조건 중 하나라도 충족되지 않으면 요청을 처리해 드릴 수 없습니다. # 웹 구독 환불 요청을 빠르게 확인할 수 있도록 다음 사항을 꼭 확인해 주세요: - 결제에 사용된 이메일 주소로 로그인하세요. - 인보이스 번호를 준비해 두세요(구매 시 이메일로 발송됨). ![](https://cdn.meshy.ai/webapp-assets/help/d36e67015ea1b0ab-how-can-i-get-a-refund.webp) 자격 여부는 제출 시점에 자동으로 평가됩니다. **참고:** 환불 요청은 해당 계정 및 결제 건에 등록된 이메일 주소에서 발신되어야 합니다. 다른 주소에서 이메일을 보내는 경우, 등록된 올바른 주소로 이메일을 보내시거나, 확인을 위해 **카드의 마지막 4자리, 유효기간, 결제일/금액**을 제공해 주셔야 합니다. # 모바일 구매 환불 모바일 기기를 통해 구독을 구매한 경우, 환불 절차는 웹 구독과 다르며 구매처에 따라 달라집니다: - **App Store:** 구매에 사용한 Apple 계정으로 [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com/)에 로그인합니다. "Request a refund"를 선택한 후 사유와 Meshy 구매 내역을 선택하고 제출합니다. Apple은 자사 환불 정책에 따라 환불 요청을 검토합니다. - **Google Play:** 구매에 사용한 Google 계정으로 [Google Play 환불 요청 페이지](https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=en)를 이용합니다. 구매 후 48시간이 지났지만 5일 이내의 환불 기간 중인 경우, Meshy 계정 이메일과 구매 영수증 또는 주문 ID를 로 보내주시면 요청을 검토해 드립니다. 환불 자격은 해당 정책에 따라 결정됩니다. 구독을 취소해도 환불이 자동으로 처리되지 않습니다. 향후 갱신을 중단하려면 구매한 플랫폼을 통해 구독을 취소하세요. # 자주 묻는 질문(FAQ) 1.**5일 기간이 지난 후 환불을 요청하면 어떻게 되나요?** 원래 거래일로부터 5일 기간이 지난 후 제출된 환불 요청은 사유와 관계없이 승인되지 않습니다. 아직 기간 내에 있는지 확실하지 않은 경우, 요청을 제출하기 전에 인보이스 이메일에서 원래 거래일을 확인하세요. 2.**환불금을 받는 데 얼마나 걸리나요?** 환불 요청이 승인되면 일반적으로 은행 또는 결제 대행사의 처리 시간에 따라 계정에 반영되기까지 **영업일 기준 5~10일**이 소요됩니다. 영업일 기준 10일이 지났는데도 여전히 환불금이 보이지 않는 경우, 지연이 당사가 아닌 처리 측에서 발생하는 경우가 많으므로 먼저 은행 또는 카드 발급사에 문의하여 확인해 주세요. 은행에서 아무것도 입금되지 않았다고 확인되면 로 연락해 주시면 확인해 드리겠습니다.