# 환불 자격이 있는 경우는 언제인가요?

> URL: https://help.meshy.ai/ko/articles/9991947-in-which-situations-am-i-eligible-for-a-refund
> Language: ko
> Last updated: 2026-09-09T10:20:19Z

## 개요

환불 자격을 얻으려면 다음 조건을 **모두** 충족해야 합니다:

- 결제일로부터 **5일 이내**에 요청을 제출해야 합니다.

- 결제 이후 **100 크레딧 이하**를 사용했어야 합니다 — 이미지 생성에 사용한 크레딧도 이 한도에 포함됩니다.

- 구독 기간 동안 **모델을 다운로드하지 않았어야** 합니다.

- 결제가 구독에 대한 것이어야 합니다. 일회성 크레딧 충전 및 추가 크레딧 구매는 환불 대상이 아닙니다.

- 구독이 **유료 정가 플랜**이어야 합니다 — 무료 체험, 증정 구독, $1 추천 플랜은 환불 대상이 아닙니다.

위 조건 중 하나라도 충족되지 않으면 환불을 처리할 수 없습니다.

## **환불 요청 방법**

[환불 요청 페이지](https://www.meshy.ai/help/refund-request)에서 신청서를 제출하세요 — 이때 결제 또는 구독과 연결된 계정으로 **로그인되어 있어야** 합니다.

## FAQ

**1. 결과가 만족스럽지 않은 경우에도 환불을 요청할 수 있나요?**

AI 생성 결과가 기대에 미치지 못할 수 있다는 점을 이해합니다. 생성 품질에 대한 불만족만으로는 자동으로 환불 대상이 되지는 않지만, 요청이 표준 [환불 자격 기준](/ko/articles/9991947-in-which-situations-am-i-eligible-for-a-refund)(구매 후 5일 이내 신청, 구독 결제, 100 크레딧 이하 사용)을 충족한다면 신청하실 수 있습니다.

특정 생성 결과가 마음에 들지 않지만 크레딧 한도가 아직 남아 있다면, 환불을 요청하기 전에 프롬프트나 설정을 조정해 보시는 것도 권장합니다 — 많은 품질 문제는 환불 대신 다른 입력값으로 해결할 수 있습니다. [튜토리얼](https://www.meshy.ai/tutorials)에서 더 나은 생성 결과를 얻는 팁을 확인하실 수 있습니다.

**2. 플랜을 업그레이드한 후 만족스럽지 않은 경우에도 환불받을 수 있나요?**

업그레이드는 새로운 결제로 간주되므로, 모든 구독 결제에 적용되는 것과 동일한 표준 [환불 자격 기준](/ko/articles/9991947-in-which-situations-am-i-eligible-for-a-refund)에 따라 평가됩니다:

- 업그레이드 결제일로부터 **5일 이내**에 요청을 제출해야 합니다.

- 업그레이드 이후 **100 크레딧 미만**을 사용했어야 합니다.

- 구독 기간 동안 **모델을 다운로드하지 않았어야** 합니다.

상위 티어에 대한 단순한 불만족만으로는 환불 사유가 되지 않지만, 업그레이드 결제가 위 조건을 충족한다면 [환불 요청 페이지](https://www.meshy.ai/help/refund-request)를 통해 신청하실 수 있습니다.

**참고:** 환불 요청이 승인되면 업그레이드뿐만 아니라 **전체 구독이 취소**됩니다. 계정은 **무료 플랜**으로 되돌아가며, 이전 플랜의 혜택도 더 이상 이용할 수 없습니다.