# Saya Telah Dicaj Tetapi Kredit Saya Tidak Dikemas Kini

> URL: https://help.meshy.ai/ms/articles/16197296-i-was-charged-but-my-credits-didn-t-update
> Language: ms
> Last updated: 2026-09-09T10:38:24Z

Selepas pembayaran berjaya, kredit anda sepatutnya dikemas kini dalam beberapa minit. Jika ia tidak, ikut langkah di bawah.

## Langkah 1: Tunggu dan Muat Semula

Kemas kini kredit biasanya berlaku dalam masa 1–2 minit, tetapi kadangkala boleh mengambil masa sehingga 5 minit.

1. Tunggu 2–5 minit

2. Muat semula halaman sepenuhnya: **Ctrl + Shift + R** (Windows/Linux) atau **Cmd + Shift + R** (Mac)

3. Semak baki anda di [Tetapan → Langganan](https://www.meshy.ai/settings/subscription)

## Langkah 2: Semak Sejarah Penggunaan Apl Anda

Untuk mengesahkan sama ada kredit telah ditambah ke akaun anda:

1. Pergi ke **Tetapan → Langganan**

2. Tatal ke bawah dan klik **Sejarah Penggunaan Apl**

Cari entri kredit pada masa sekitar pembayaran anda. Jika kredit muncul dalam sejarah tetapi tidak dipaparkan dalam baki semasa anda, cuba muat semula halaman sekali lagi.

## Langkah 3: Sahkan Pembayaran Telah Berjaya

Semak e-mel anda untuk pengesahan pembayaran daripada Meshy atau Stripe. Jika anda tidak menerimanya:

- Semak **folder spam atau junk** anda

- Pastikan e-mel pada kaedah pembayaran anda sepadan dengan akaun Meshy anda

Jika anda menerima e-mel pengesahan, caj tersebut telah berjaya diproses di pihak kami.

## Langkah 4: Hubungi Sokongan

Jika pengesahan pembayaran anda menunjukkan kejayaan tetapi kredit anda masih belum dikemas kini selepas 10 minit, sila hubungi kami di <support@meshy.ai> dengan:

- Alamat e-mel pada akaun Meshy anda

- Tangkapan skrin pengesahan pembayaran atau resit Stripe anda

- Tarikh dan masa anggaran pembayaran anda

Kami akan menyelesaikannya secara manual secepat mungkin.

## Soalan Lazim

**1. Pelan saya diperbaharui secara automatik tetapi saya menerima kurang kredit daripada yang dijangkakan.**

Kredit bulanan ditetapkan semula pada permulaan setiap kitaran bilangan. Jika anda baru-baru ini menukar pelan, jumlah kredit pelan baharu anda akan terpakai mulai tarikh pembaharuan seterusnya. Semak [Tetapan → Langganan](https://www.meshy.ai/settings/subscription) untuk mengesahkan pelan semasa dan had kredit anda.

**2. Saya membeli tambahan kredit tetapi kredit tidak dipaparkan.**

Kredit tambahan ditambah ke **baki kredit kekal** anda, yang dipaparkan berasingan daripada kredit bulanan anda. Semak kedua-dua baki di **Tetapan → Langganan → Sejarah Penggunaan Apl** untuk melihat pecahan penuh.

**3. Saya log masuk pada peranti berbeza — adakah kredit disegerakkan?**

Ya. Kredit dikaitkan dengan akaun anda, bukan peranti anda. Jika anda melihat baki yang berbeza, pastikan anda log masuk dengan e-mel akaun yang sama digunakan untuk pembelian tersebut.