# Mengapa Saya Tidak Boleh Menaik atau Menurunkan Pelan Saya

> URL: https://help.meshy.ai/ms/articles/16436851-why-can-t-i-upgrade-or-downgrade-my-plan
> Language: ms
> Last updated: 2026-09-09T10:38:51Z

## Gambaran Keseluruhan

Jika butang naik taraf atau turun taraf tidak dipaparkan pada halaman langganan anda, ini mungkin kerana kitaran bil semasa anda mempunyai **baki tertunggak yang belum dibayar**. Apabila pembayaran gagal, sistem bil Meshy dikunci buat sementara waktu — perubahan pelan tidak dapat diproses sehingga jumlah yang belum dibayar dijelaskan.

## Mengapa ini berlaku

Apabila pembayaran untuk kitaran bil semasa anda gagal (contohnya, disebabkan kad yang telah tamat tempoh, baki tidak mencukupi, atau sekatan oleh bank), sistem bil akan memasuki keadaan terkunci untuk mengelakkan perubahan selanjutnya. Dalam tempoh ini, **kedua-dua naik taraf dan turun taraf tidak tersedia**.

## Cara menyelesaikannya

1. Pergi ke [Tetapan → Bil](https://www.meshy.ai/settings/billing)

2. Cari sebarang pemberitahuan pembayaran tertunggak dan lengkapkan pembayaran

3. Setelah pembayaran berjaya diproses, butang naik taraf dan turun taraf akan muncul semula

Jika pembayaran anda masih gagal, lihat [Pembayaran Saya Ditolak — Apa Yang Perlu Saya Lakukan?](/ms/articles/16197292-my-payment-was-declined-what-should-i-do) untuk langkah penyelesaian masalah, atau hubungi kami di <support@meshy.ai>.

## Apa yang berlaku selepas pembayaran selesai

- **Naik taraf** berkuat kuasa **sejurus selepas** pembayaran

- **Turun taraf** adalah **dijadualkan** — ia berkuat kuasa pada permulaan **kitaran bil seterusnya**

## Penting: turun taraf sebelum kitaran anda tamat

Jika anda perlu menurunkan pelan anda, anda mesti menghantar permintaan **sebelum kitaran bil semasa anda tamat**. Setelah kitaran diperbaharui, anda akan dicajar mengikut kadar pelan semasa anda untuk satu kitaran lagi.

Untuk menyemak tarikh pembaharuan anda:

1. Pergi ke [Tetapan → Bil](https://www.meshy.ai/settings/billing)

2. Di bawah **Gambaran Keseluruhan**, cari **Bil Seterusnya** — ini ialah tarikh kitaran semasa anda tamat dan caj seterusnya dijadualkan