# Apa Yang Perlu Saya Lakukan Jika Saya Dicaj Dua Kali

> URL: https://help.meshy.ai/ms/articles/16553447-what-should-i-do-if-i-was-charged-twice
> Language: ms
> Last updated: 2026-09-09T10:39:00Z

## Gambaran Keseluruhan

Meshy tidak akan mencaj akaun yang sama dua kali dalam keadaan biasa. Jika anda menerima dua invois atau melihat dua caj, ini kemungkinan besar kerana terdapat **dua akaun Meshy yang berasingan** yang berkaitan dengan alamat e-mel yang berbeza.

Sila semak sama ada anda mungkin telah mendaftar menggunakan beberapa alamat e-mel (cth., e-mel peribadi dan e-mel kerja) sebelum menghubungi sokongan.

### Jika Anda Membayar Melalui Stripe(Kad Kredit/Link/Alipay, dll)

Majukan invois berganda tersebut kepada <support@meshy.ai>. Pasukan kami akan menyiasat dan memproses bayaran balik untuk caj berganda jika ia memenuhi syarat [dasar bayaran balik](/ms/articles/9991947-in-which-situations-am-i-eligible-for-a-refund) kami.

Jika anda tidak dapat menemui invois anda, sila berikan **4 digit terakhir kad bank anda, tarikh tamat tempoh kad, dan nama anda.** Ini akan membantu kami mencari dan mengesahkan rekod pembayaran anda.

### Jika Anda Membayar Melalui PayPal

Log masuk ke akaun PayPal anda dan cari **ID langganan** (seperti **I-87X******1L6**) yang berkaitan dengan caj berganda tersebut. Sila sertakan ID langganan ini apabila menghubungi <support@meshy.ai> — pasukan kami memerlukannya untuk mengenal pasti dan memproses bayaran balik langganan berganda.

### Sila Perhatikan

Bayaran balik tertakluk kepada [dasar bayaran balik](/ms/articles/9991947-in-which-situations-am-i-eligible-for-a-refund) Meshy. Pasukan sokongan kami akan menyemak setiap kes secara berasingan dan mengesahkan kelayakan sebelum memproses.