# Cara Mendapatkan Sokongan daripada Meshy

> URL: https://help.meshy.ai/ms/articles/16729408-how-to-get-support-from-meshy
> Language: ms
> Last updated: 2026-09-09T10:39:14Z

Kami ingin memastikan soalan anda sampai kepada pasukan yang tepat secepat mungkin, jadi kami telah menyusun sokongan mengikut jenis isu — pilih saluran di bawah yang paling sesuai dengan bantuan yang anda perlukan.

Sebelum menghubungi kami, anda juga mungkin ingin menyemak sumber berikut, yang meliputi kebanyakan soalan biasa:

- **Soalan bil** — [Koleksi bil](/ms/collections/10642990-billing)

- **Cara menggunakan Meshy** — [Tutorial](https://www.meshy.ai/tutorials)

- **Kemas kini produk** — [Blog](https://www.meshy.ai/blog)

- **Dokumentasi API** — [Dokumen API](https://docs.meshy.ai/en/api)

Jika anda tidak menjumpai apa yang anda cari di sana, gunakan butiran hubungan di bawah untuk menghubungi pasukan yang tepat.

## 1. Sokongan Umum

Untuk sebarang isu lain — termasuk **bil**, **promosi & diskaun**, **soalan berkaitan akaun**, **panduan cara guna**, **laporan pepijat**, **permintaan ciri**, atau **ganjaran & rujukan** — anda boleh menghubungi kami melalui:

- **E-mel:** <support@meshy.ai>

- **Sembang Langsung:** Pengguna berbayar boleh klik ikon **?** di penjuru kanan atas halaman untuk membuka kotak mesej dan memulakan sembang langsung.

![](https://cdn.meshy.ai/webapp-assets/help/99dcda5e3cb76443-how-to-get-support-from-meshy.webp)

Pasukan sokongan kami menyediakan **sokongan berasaskan AI 24/7**. Jika isu anda dirujuk kepada pasukan manusia, anda boleh menjangkakan jawapan dalam masa **4–6 jam** pada waktu bekerja.

Sila ambil perhatian: sokongan manusia tidak tersedia pada hujung minggu — isu yang dirujuk pada hujung minggu akan dikendalikan pada hari bekerja berikutnya.

## 2. Pertanyaan Perusahaan

**Sila ambil perhatian:** pasukan sokongan kami hanya mengendalikan pertanyaan daripada pengguna individu (C-end) di **Web app**, **Mobile**, dan **API**.

- Jika anda pelanggan **perusahaan** yang sedia ada, sila hubungi wakil Jualan khusus anda untuk sokongan.

- Untuk **pelan perusahaan** atau pertanyaan tersuai yang lain, isi [borang hubungan Jualan](https://www.meshy.ai/contact) kami dan pasukan jualan kami akan menghubungi anda semula.

## 3. Pertanyaan KOL & Perkongsian

Untuk kerjasama KOL dan peluang perkongsian rasmi, sila hubungi e-mel perkongsian rasmi kami berdasarkan bahasa/wilayah anda:

- **English (Umum):** <influencer@meshy.ai>

- **German (Deutsch):** <influencer.de@meshy.ai>

- **French (Français):** <influencer.fr@meshy.ai>

- **Italian (Italiano):** <influencer.it@meshy.ai>

- **Japanese (日本語):** <influencer.jp@meshy.ai>

- **Korean (한국어):** <influencer.kr@meshy.ai>

- **Portuguese (Português):** <influencer.pt@meshy.ai>

- **Spanish (Español):** <influencer.es@meshy.ai>

- **Turkish (Türkçe):** <influencer.tr@meshy.ai>

- **Hindi (हिन्दी):** <influencer.hi@meshy.ai>

## 4. Soalan Berkaitan Komuniti

Untuk soalan atau maklum balas berkaitan komuniti, sila hubungi: <community@meshy.ai>

## 5. Hal Undang-Undang

Untuk pertanyaan undang-undang, sila hubungi: <legal@meshy.ai>

**⚠️ Sila ambil perhatian:** Pasukan undang-undang **tidak** mengendalikan sebarang pertikaian berkaitan bil. Untuk isu bil, sila hubungi <support@meshy.ai>

## 6. Program & Diskaun Pendidikan

Untuk [permohonan projek pendidikan](/ms/articles/9991966-meshy-for-students-educators-plan-discount-and-credits) atau permintaan diskaun pendidikan, sila hubungi: <education@meshy.ai>

**⚠️ Sila ambil perhatian:** Pasukan sokongan **tidak dapat** memproses kelulusan diskaun pendidikan. Semua permintaan berkaitan pendidikan mesti melalui pasukan pendidikan secara terus.

Masih tidak pasti siapa yang perlu dihubungi? Hanya e-mel <support@meshy.ai> dan kami akan menghantar kes anda kepada pasukan yang tepat.